文／金大植
我認為最沉重的時間，正是拒絕別人之後的「沉默時間」。為什麼我們會感到時間緩慢又沉重呢？還是因為許多人無法承受這沉重的時間，所以更會犯下說「好」的失誤呢？
我認識的友人之中，有一個人只要被人拜託什麼，便會二話不說答應對方，並因此而聞名。如果拜託他十件事的話，十件事他全會幫忙，周遭的評價當然很好，人際關係也看似沒有問題。可是我長久觀察他下來，發現即使那些事情讓他疲倦無力，他也會接受對方的請託。事情未能順利解決，無法接受拜託的時候，他會滿懷歉意，並陷入想不停賠償人家的惡性循環。
經歷這種問題的人也不只他一人，無論男女老少，許多人在人際關係中感到疲累的事情之一，便是處理別人的拜託。老實說，這問題仍然對我來說是件棘手的課題。經常有人拜託我去調查一些事情，偶爾就連幫忙訂機票這種令人無言以對的請求也有，再這樣下去不行，所以我建立了自己的原則。「我會盡心盡力幫忙，必須拒絕的時候我會拒絕」，這就是我下的決定。
有一天發生了一件事。認識超過三十年的要好朋友，有一天突然把一組傳統家具送到我家，但是體積過大，放在我家太占空間，也不是我和太太喜歡的風格。考量到是朋友送的禮物，我正煩惱著該回送什麼禮物時，朋友卻打電話來說：
我聽說再過一陣子，大植你的學校要招聘新教授，是吧？我想要去那裡工作，依你的地位，應該可以幫我吧？
原來是希望我在招聘時幫他一把，所以才送來的禮物啊！可是，學校有著嚴格的審核程序與條件規定，即使是我的朋友，也很難應允他的請託。我便回他：
真是對不起，但是這次真的很難幫你。
沒想到，我卻收到了這樣的回覆：
大植，我真是對你失望，我寄給你的家具馬上給我還來！還有，我們的友誼就到此為止，以後你一個人好好地過活吧！
因為我不幫他這個幾乎是被「強迫答應」的請求，對方就單方面宣告絕交？雖然我見過各式各樣的人，但是這種情形是第一次，所以好幾天都無法澆熄我的憤怒。
等到我終於稍微恢復平常心後，儘管感到可惜，我也決心要忘了這位朋友。可是幾個月後，因為這位朋友，又發生了讓我心情不好的事。起因在於，每當節慶之際，我會傳送祝福簡訊給手機通訊錄的所有友人，但我卻沒有刪掉這位朋友
的手機號碼，所以也一併傳了簡訊給他。一傳送出去後，他立馬回簡訊過來：你！我說過我們絕交了，幹嘛又聯絡我？到死都不要聯絡我！
他可以當作是我不小心失誤傳送出去的簡訊，直接無視即可，是否真的有必要回覆如此情緒化的簡訊呢？現在想起，我只能乾笑一聲，最後這件事在我內心留下深深的傷口。
你現在說的「好」，是出於真心的嗎？
拒絕這種請求，這種不是罪的罪過，斷了我和友人的三十年情誼。你可能會說：「你看看！我就是怕變成這樣，所以很難拒絕別人啊。」請再思考一下，如果你沒有真正想幫助對方的心，卻因為害怕關係出現裂痕，而不得不開始接受請求，那只會造成兩人關係接連走上錯誤的道路。問題在於，之後出現類似的情形時，如果沒有做出和前面同樣的選擇時，拜託的人會感到失望，收到請求的人也會憎恨對方。
這時，我們來試著解開一個謎題吧！世界上最可怕的時間是什麼時候？有些人會回答要處理堆積如山的事情時，也有人說等待結果出爐的時間。而我認為最沉重的時間，正是拒絕別人之後的「沉默時間」。為什麼我們會感到時間緩慢又沉重呢？還是因為許多人無法承受這沉重的時間，所以更會犯下說「好」的失誤呢？尤其是尚未經歷各種情況的年輕人們，他們還不太會拒絕別人，若是平白地拒絕友人的請託，可能會導致關係惡化，而獨自感到痛苦。有時候，「完美的拒絕」比「不成熟的接受」要能發展出一段健全的關係。
你必須真心地回答「好」，萬一沒有那個心的話，必須回答「不」。
美國作家阮恩(Mary Jane Ryan)說過：當你從某人那裡收到請求，面臨無法拒絕的情況時，安靜地問自己吧！你是自動地、真心地回答「好」嗎？如果不是的話，那麼請鄭重地拒絕對方，慎重地告知他你不得不拒絕他的理由，這樣會更好。
如果是能幫忙的請託，即使勞心勞力也請盡力以赴。儘管不能得到好的結果，但是能讓對方感動且覺得：「為了我，這個人奔波成這樣啊！」這份感動總有一天也會回到你身上。
讓點頭之交變成自己人的提醒：
＊ 即使要斷絕一段關係，也可以用船過水無痕的方式處理，沒有必要在告別的最後，還用情緒化的方式來解決。
＊ 如果沒有真正想幫助對方的心，卻因為害怕關係出現裂痕，而不得不接受請求，那只會造成兩人關係步上錯誤的道路。一旦往後出現類似的情形，如果沒有做出和前面同樣的選擇時，拜託的人會感到失望，收到請求的人也會憎恨對方。
＊ 若是平白地拒絕友人的請託，可能會導致關係惡化，而獨自感到痛苦。有時候，「完美的拒絕」比「不成熟的接受」要能發展出一段健全的關係。
＊ 如果是能幫忙的請託，即使勞心勞力也請盡力以赴。儘管不能得到好的結果，但是能讓對方感動且覺得：「為了我，這個人奔波成這樣啊！」這份感動總有一天也會回到你身上。
本文出自《認識很多人還不夠，留住很多朋友才是關鍵！》商周出版
