文／植西聰 圖／Shutterstock
不做討厭鬼，不要踩別人的地雷
向各位介紹一則東南亞的古老民間故事。
有一隻青蛙對一隻住在沼澤的蛇說：「你真會游泳。」蛇聽聞之後開心的笑了。
接著第二隻青蛙對蛇說：「你真會爬樹。」蛇聽到青蛙的稱讚，再次開心地笑了。
最後第三隻青蛙對蛇說：「既然你會游泳也會爬樹，就算沒有手腳應該也沒有什麼不便的吧？」結果這隻蛇突然大發雷霆，一口吞下了第三隻青蛙，因為這隻蛇一直都對自己沒有手腳感到自卑。
受歡迎的人就像第一、二隻青蛙一般，開口只會提及對方的優點。
但是討厭鬼就像第三隻青蛙，會把對方覺得自卑的地方直接說出口。
只要你設身處地想一下就能明白箇中道理，如果別人毫無顧忌踩你的地雷，你應該也會受到重創。
不隨便踩人地雷也是一種對話的禮貌。
Point：己所不欲，勿施於人。
不做討厭鬼，不要自吹自擂
Ａ與B兩個女性都自學英文有成，操著一口流利的英文。
她們兩人都被一個讀書會邀請演講，希望她們能與大家分享如何學習英文會話，春天先由A演講，到了秋天再請B來演講。
結果隔年之後，讀書會便不太邀請B來演講了。
這是為什麼呢？原因與她們演講的內容很有關係。
A講的主要是一些她自己回憶起來都會想笑的失敗經驗。
相對之下，B卻淨是在自吹自擂。
如果這不是演講而是一般的對話就更不必說了，眾人一定會疏遠B。
人或多或少都會有「希望有人認同」、「希望有人肯定」、「希望高人一等」的慾望。
然而聽到了他人自吹自擂，就會覺得自己的慾望無法得到滿足，或者有時候會覺得自己矮人一截，實在很難開心起來。
而在這一方面，能夠不惹人厭、善於經營人際關係的人深諳箇中道理，所以不會隨口自吹自擂，而且從不會說自己有多優秀。
他們反而會讓對方站在更好的位置。
從結論來說，自吹自擂與好感度是呈現「反比」的關係。
Point：自吹自擂與好感度是呈現「反比」的關係。
不做討厭鬼，不要做出情緒性發言
不擅長日本歷史的人，應該也聽過織田信長、豐臣秀吉、德川家康三個歷史人物。以前有一家大型報社舉出了這三個人，詢問二十到三十歲的男女：「如果這三個人在現代復活成為經營者，你覺得誰會最有成就？」
調查結果，有將近半數的人都回答「織田信長」。
另外還詢問：「三人當中，你最喜歡哪一種上司？」
調查結果竟然只有不到兩成的人選擇織田信長，為什麼很多人都認為他善於經營，卻不喜歡這種上司呢？許多年輕人舉出的理由是：「織田信長脾氣暴躁，很容易做出情緒性發言。」
人類會下意識把做出情緒性發言的人當作「敵人」，這是人類的本能，也因此我們都會對這樣的人敬而遠之。
反過來說， 廣結善緣的人就懂得箇中道理。
無論再怎麼焦躁、惱怒，他們都不會失去理智做出情緒性發言。
他們在快要失去理智的時候，會提醒自己要先冷靜下來，深呼吸，等心情恢復平靜之後，再繼續進行對話。
Point：焦躁的時候要先讓心情恢復平靜
不做討厭鬼，不要出言不遜
有一位年輕女性在假日午後待在自己的公寓房間裡聽音樂，結果住在隔壁的中年婦女非常大聲的抗議。
「音樂吵死人了，關小聲一點！」
此時年輕女性心想：「搞什麼？妳自己晚上看電視的時候明明也都開很大聲，妳自己還不是會找朋友來大聲聊天？而我不過是在假日放個音樂，有什麼關係？」
她越想越生氣，於是開口回嗆鄰居，結果因此爆發了口角衝突。
引發口角的導火線顯然就是因為鄰居出言不遜。
粗話具有強大的負能量，所以會讓聽到的人產生負面的情緒。
也就是說，粗口只會使對方憤怒、恐懼，讓彼此之間產生巨大的鴻溝。
受歡迎的人深知這層道理，他們會把對話當作一場和諧的演奏會。
「如果我演奏出優美的曲調，對方也會以優美的旋律相應和。」
「如此一來，我們就能合奏出和諧美妙的樂曲。」
只要能理解這層道理，你就不會再出言不遜，也不會與他人發生口角衝突了。
Point：如果自己演奏出優美的曲調，對方也會以優美的旋律相應和。
本文出自《避免「顧人怨」的說話術 讓對方好感度直線攀升的七大技巧》台灣東販出版
