文／吳若權 圖／Shutterstock
【情緒致勝心法】
收起委屈不平，掌握加薪的時機與技巧；主動且合理爭取，讓能力變財力。
情緒困境》》》想加薪沒對策
很努力工作，卻遲遲沒有獲得加薪；
實質與精神的鼓勵都沒有得到，開始否定自己。
情緒致勝法則：加薪，要有謀略；不要太急躁
有些公司限於大環境不景氣、本身經營績效不佳，或是老闆個人理念，並沒有年年為同仁加薪，搞得整個公司士氣低落。另有些公司加薪狀況因人而異，加薪幅度高低落差大，很難說清楚是憑實力或看關係。
讓我們設身處地為那些對加薪感到失望的朋友想想（或是你本身實際上也有過這樣的經驗？），一次沒有加薪、或已經連續很久沒有加薪，是不是感覺到自己努力付出沒有得到實質鼓勵？會不會落入委屈中，還夾雜著心酸、不公平、憤怒、失落感等很複雜的情緒？這些情緒層層堆疊，就像是法式千層派，表面上看起來就只是一塊小蛋糕（a peace of cake），但內心百味雜陳。要釐清並處理這個問題，確實是一個如何搞定自己的學問喔。
認真賣力地工作，甚至達成預期的績效，理應獲得加薪，但是如果覺得自己在薪水待遇上遭受委屈時，該怎麼處理呢？
在從事企管顧問工作之前，我踏踏實實上過十二年的班，不但曾深深體驗過民間疾苦，也很能理解各級主管的想法與邏輯。當我以企業顧問的立場觀察上班族，發現一個很有趣的事實：要求薪資，存在世代交替。
比較年長的上班族，常常忍受委屈，不敢直接開口，總怕和主管談錢傷感情。而比較年輕的朋友，對金錢很在意，處理時難免有點心急，常站在自己的立場想，而忘了顧全大局。以下是我協助處理過的實際案例。
l 伯樂與千里馬，為酬勞翻臉
剛聘用智強那幾天，經營科技產品銷售公司的蘇總經理非常開心，不論什麼時候見到我，都會提及：「這個年輕人很優秀，剛拿到碩士學位，很努力，很上進，肯學習，而且個性很好！」「他來自純樸的農村，很憨厚、很耿直！」「他很單純，很拚！」「他對行銷真的很了解，很有概念。」
身為企管顧問的我，看到「伯樂」找到了「千里馬」，當然也打從心底替他高興，希望這對「伯樂」和「千里馬」能夠共創佳績。沒想到的是，兩個月之後，兩人的蜜月期就結束了。蘇總經理向上揚的嘴角，變成向下彎的曲線，眉頭還增加了緊鎖的皺紋。
為了智強在工作上的問題，他有些為難。我問：「難道當初看走眼嗎？」
他尷尬地說：「也不是啊，他還是很積極上進，工作也很賣力；不過啊，他正式到職才剛滿兩個月呢，竟然對我提出加薪的要求。還說他當初進來時，起薪談得太低了，最近有其他學長介紹別的工作機會，問他要不要過去。之前進來我們公司，雙方明明說好試用期是三個月，期滿再看工作績效是否調整，也沒說一定會調整，當初也有說可能是一年後再調薪。吳顧問你覺得我該答應嗎？」
l 難免恃寵而驕，但要沉住氣，別進退失據
類似的問題，我根本不必給建議，老闆心中早有定見，蘇總經理絕對不會幫智強加薪的。並非他很小器，不肯每個月多付出兩、三千元留住好人才，而是因為他有其他顧慮。
在員工眼裡，都會以為老闆對於「加薪」這件事，想到的就是「金錢」的問題。從前，當我還是基層上班族時，也曾經這樣誤解，直到我升任為主管之後，才知道衡量是否為員工加薪時，還有其他比金錢更需要考慮的問題。
真正讓蘇總經理感到為難及心痛的，是智強明顯地讓人看出他有點恃寵而驕，忽略了自己當初接受這份工作時的承諾，以及對整體同仁的公平性。
蘇總經理感慨地對我說：「即使一個月加他兩千元，整年下來多支出的薪資費用還不夠買台電腦。我絕對不是捨不得，而是很難過，這個年輕人怎麼連這樣的遠見都沒有，而是短視近利，只想到眼前。他繼續好好做下去，我會虧待他嗎？」
我很理解蘇總經理的想法，也為智強的「操之過急」覺得惋惜。年輕上班族想透過努力工作獲得加薪很正常，但如果沒有周詳地考慮到其他面向，就會給人留下眼光短淺的壞印象。
l 選擇適當的時機談加薪，並給老闆足夠的理由和時間
如果認同這家公司，也覺得老闆和主管都不是會故意惡整同仁的那種上司，願意好好留下來打拚，就不必急著要求加薪。
以智強的例子來說，他答應接受這份工作時，已經同意了公司提供的薪資標準，為什麼才工作兩個月，就覺得自己應該得到更多？在考慮為自己爭取加薪時，是否顧及到尊重公司的制度？如果欠缺這樣的思考，無論工作多麼賣力，老闆都會對這個原本認定的「可造之材」評價大打折扣。
如果是工作一段時間，發現自己當初太不會談判，起薪開得太低，可以找適當的機會跟主管「談自己的困擾與感受」，而不用急於一時去「談加薪的數字與時間」。主管懂得珍惜你的才能與付出，會把你表達的「困擾與感受」放在心上，等到公司調薪時間到了再一併考慮，或許時間跟你預想的有些延遲，但可能在加薪幅度上會給予彌補。
主動要求加薪，要看時機。最好的機會，應該是下列兩者合而為一的時候：一個是自己的工作績效有了具體成果；另一個是公司制度所規定加薪月份的前兩個月。選擇適當的時機，並給予老闆足夠的理由和時間，以和平理性的態度要求加薪，不要用威脅離職的方式談判，才能順利如願以償。
情緒致勝法則：默默耕耘的同時，必須詳細展現具體工作績效
從我還是一位基層上班族、到多年來擔任主管及顧問的經驗中，觀察到一個很有趣的現象：本來就該加薪的上班族，很少會主動要求加薪，大多數的人都在等待主管關愛的眼神落在自己身上，像中彩券那樣意外得到青睞。反而是沒什麼特殊績效的人，仗著「會吵會鬧就不怕沒有糖吃」的心態，總是叫得比較大聲！嘿，偏偏他們還經常如願以償呢！看在老實人眼底，真的很不是滋味。
但是，乖乖牌也有自己看不見的問題。他們經常掛在嘴邊的口頭禪是：
「哪裡，這是我應該要做的！」
「不會啊，我一點都不覺得累。」
「沒關係啦，忍耐一下，過去就好了。」
於是，過度的委曲求全，變成主管心中的理所當然。
默默耕耘，固然是工作的美德，但別忘了，在默默耕耘的同時，你有權利，也有義務詳細地展現具體績效，並且根據這些成果向主管要求你應得的報酬。
l 主動爭取加薪，是天經地義的事
很多上班族犯了這樣的錯誤，嘗盡被主管忽略的苦頭，忍耐到最後，還用「提出辭呈」的方式表示抗議，這根本是「自殺式攻擊法」，毀了自己的大好前程，公司還不知道到底誰在什麼地方做錯？其實是兩敗俱傷。
所以，應該要建立正確觀念，只要自己的工作績效不錯，對公司的營運目標有具體貢獻，而且也沒有破壞體制，完全遵循該有的制度規範，主動爭取加薪，是天經地義的事。你所做的也只不過是提醒主管，不要忘記他份內該做的事而已。
除非你覺得自己工作不夠賣力，或是根本認為自己不值得。如果你夠盡責努力，對公司做出了具體的貢獻、創造了足夠的價值，加薪，理所當然！
上班族領的是固定薪水，理財的要訣不外乎就是「開源節流」。消極的人，省吃儉用；積極一點的，兼差超時工作。這兩種方法都不錯，但卻很辛苦。
你可曾想過，有些錢是你本來就應該拿到的，只是基於自己固守的工作倫理、礙於主管的情面，你不經意阻擋了這些錢進到你的口袋，反而落入別人的荷包？沒錯，這筆本來就該屬於你的錢，即是原來的每月本薪之外應有的加薪。
l 爭取加薪，讓潛力變能力、能力變財力
如何爭取加薪，提高所得，讓你的潛力變成能力、能力變成財力呢？以下提出四個步驟，供你參考：
一、事先和主管一起訂立具體目標，作為日後加薪的依據。
二、全力以赴，並留下績效的證明，以正式報表提供主管參考。
三、慎選主管有空暇、心情好的時機，坐下來商量加薪的時間和幅度。
四、不論是否爭取成功都應表示感謝，並表現再接再厲的決心。
以上四個步驟，每一項動作都很關鍵，不但要確實履行，而且最好提前去做，不要等到快加薪了，才想到要開始進行，這樣很容易被誤會為別有用心。
一定要記得：加薪，是你辛苦工作、付出心血並得到良好績效後，理應獲得的獎勵及回饋；而不是你用來威脅主管、挑戰公司的工具。只要動機良善，態度誠懇，無論加薪的幅度多少、實施的時間早晚，主雇雙方都可以好好商量。
回到個人理財的觀點，爭取到加薪，雖不是中樂透，可以一夕之間致富，卻是穩定增加收入的方式。就「開源」和「節流」兩個最基本的理財策略而言，能穩定地「開源」，已經成功一半了。這是爭取加薪之前必須要做好的基本心理建設。
爭取加薪，是拿回你應得的錢，千萬別客氣！
如果你已經按部就班這樣做，平和理性地為自己爭取加薪，但老闆還是無動於衷，你再考慮去留吧！
搞定自己，這樣做──
如何克服談薪資的恐懼？
●先建立好自己的信心，要記得加薪是公司對自己辛苦付出於工作，並且幫助公司成長的應該回饋。
●事先模擬談加薪時應有的身段。以謙沖有禮、誠懇、委婉的態度強調自己的需求與期望。
●不敢直接開口提，或許可以先寫信給主管表達懇談的需求，也是一種開始行動並能緩衝恐懼的方式。
●一開始就抱持著不論最終結果如何始終心存感謝的心態，更能放下得失心。
本文出自《情緒致勝》遠流出版
