＃1.當你得到不滿意的答案時，看著對方的眼睛

每個人在生活中，總是會得到很多跟自己想法不同的聲音或是答案，這種時候請先不要急著，試著先直視對方的雙眼，聽聽他的想法。

看著對方的眼睛，或許會讓他感到壓力，迫使說出內心真正的想法，如果你還是不明白或想要更多解釋的答案，可以平靜的與對方溝通，但記得眼神的交流很重要，也會降低很多口頭衝突。 

 

＃2.當對方提高音量時，盡量保持冷靜

訓練自己的危機反應，當討論事情或任何狀況有人突然憤怒，提高音量對你大小聲時，千萬不要被影響！

試著保持冷靜處理態度，當對方的怒氣消退時，他反而會感到內疚，進而尋求原諒。

 

＃3.會議時，坐在攻擊性最強的人旁邊

這個戰術就是最危險的地方通常最安全。每個人一定多少都有遇過這種狀況，每次開會時，總有一兩個激進份子，通常沒幾句就容易激動暴怒！

這類型的人其實很好應付，你就大膽的坐在他旁邊吧。離他越近的好處是當他要開火的時候反而會感到尷尬不自在，降低對你的攻擊性，下次試試看吧！