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想要引起對方興趣就要這樣做!五個打動對方的技巧

圖/Shutterstock 文/李勁  

 

 

如果我們說的話不能引起聽者的興趣和注意,那麼接下來,無論我們做出多麼大的努力,也不可能說服他們。

 

想要說服他人,就必須引起對方的興趣和注意。如果對方和我們交談時,提不起勁,一副心不在焉,甚至昏昏欲睡的樣子,那對於我們的說服是非常不利的。

當你發現對方出現那樣的情況時,就要反思一下,是不是哪裡出問題了:

 

1語調是像音樂還是像噪音?

講話的語調很重要,平鋪直敘的語調缺乏震撼力,讓人聽了想睡覺。要吸引別人的注意,那麼自己的說話節奏、語調要盡量做到扣人心弦,讓人一聽就會沉浸其中,極為興奮,而不是聽了之後想要睡覺。

 

2聲音是不是太軟?

因為性格原因,有些人講話非常輕柔。他們習慣用軟綿綿的聲音同別人說話,讓人感覺有氣無力。在說服的過程中,如果你的聲音太過輕柔,甚至讓對方聽不太清楚,那麼對方往往不會太在意你所說的話。

 

3你的內容是什麼?

我們想要說服別人做某件事,講話的內容非常關鍵。它不僅要切合自己的主題,還要讓對方感興趣。倘若你總是東拉西扯說不到正題上,或者內容根本就無法引起聽者的興趣,又怎麼能說服對方呢?

 

4講話時你是什麼表情?

法國作家羅曼.羅蘭(Roman Roland)說:「臉部表情是多少世紀培養成功的語言,是比嘴裡講的複雜千百倍的語言。」由此可見臉部表情的重要性。當我們說話時,用相應的臉部表情配合,會讓言語顯得更有渲染力。想想看,如果我們嘴裡說著話,但表情木然,那麼盯著我們看的聽者會有什麼想法?他們會覺得索然無味,進而不注意聽我們說話。

 

在溝通的過程中,可以經常用以上四個問題來檢視自己。想要成為說服高手,就應該及時發現問題,並自我檢討。如果我們說的話不能引起聽者的興趣和注意,那麼接下來,無論我們做出多麼大的努力,也是白費功夫。

 

五個打動人心的技巧

 

除了以上幾點需要注意的,我們還需要掌握一些能引起對方興趣和注意的方法。下面就是幾個打動人的技巧,可多加練習:

 

1注意細節,發現對方獨特之處,真誠的表示讚賞。

有一位攝影師,他的工作就是為女明星拍照。注重形象的女明星對拍照都很慎重,攝影師想拍她們,不是一件容易的事情。但是這位攝影師用自己獨特的讚美技巧,達到了目的。他打動對方的祕密就在於,誇獎她們那些平常不為人們所注意的耳垂。這樣做收到了非常好的效果。

 

其實這並不難理解,一般情況下,人們不會去讚美這些不被注意到的地方。於是,一旦有人說:「妳耳垂的形狀真美,請一定要讓我照一張」,或者「我想表現出妳的脖頸美」,女明星會本能的覺得這個人的觀察很細微、眼光很獨特,從而很容易敞開心懷。

想說服別人,讓別人心悅誠服的說「好」,可以像故事裡的攝影師那樣,指出別人不曾注意或者忽視的地方。這種方法看似不起眼,卻非常有效。

 

2用熱情和信心感染對方——從叫名字開始。

波士頓有個棒球隊,因為他們的表現實在很差,所以觀眾一直很少。後來,他們來到了密爾瓦基(勇士隊原本在波士頓,搬到密爾瓦基後成為強隊,1966年又搬到人氣更旺的亞特蘭大),這裡的市民對這個新球隊非常熱情,棒球場永遠都是人山人海,似乎每個人都對棒球隊充滿了必勝的信心。

 

市民們的熱情和信任賜予了這支棒球隊新的生命,隊員們感到了極大的振奮和鼓舞,次年就奇蹟般的登上了聯賽冠軍的寶座。仍然是原班人馬,但這支球隊卻如脫胎換骨般創造了一個又一個佳績,發揮出了前所未有的驚人水準。

 

那麼,在溝通的過程中,怎麼具體表達你的熱情呢?人際關係專家戴爾.卡內基(Dale Carnegie)說:「對待我們周圍的人,不妨設法了解,並且記住他們的名字。當某一天在路上相遇時,熱情的叫出對方的名字,打一聲招呼,這樣或許就會產生意想不到的效果。」

 

或許在某個時段,熱情起到的作用並不是多麼明顯,看不見也摸不著,但是它那相當大的感染力,會在後來慢慢展露出來。

充滿熱情的人,嘴裡吐露出來的必定是令人振奮的言語。和這樣的人談話,會在不知不覺間被同化,讓你也變得熱情起來。相反的,一個性情冷淡的人,會讓沉悶的情緒充斥在周圍的空氣裡,當這樣的人說話時,哪怕是苦口婆心的話,我們也不太願意聽。

 

如果你想做一個說服高手,最重要的就是讓自己看起來更有激情,這正是說服力最大的影響因素。要是你沒有能力,卻有熱情,還是可以使有才能的人聚集到你身邊來。假如你沒有資金或設備,但你有熱情說服別人,仍然會有人回應你的夢想。

 

 

3不吝於對人說出關心。

解決問題最有效的辦法,就是用誠摯的態度、滿腔的熱情來對待他們。在說服的過程中,要用感情來打動他們。當感動充溢於他們的心中時,他們會打開心門,進而改變自己的態度。

 

在鎮上有兩家賣豆腐的:老王家和老李家。兩家豆腐的品質都差不多,分量也都很足,但奇怪的是,老王的生意明顯要比老李的好很多。為什麼同樣的豆腐、同樣的分量,生意上會有這麼大的差別呢?

原來,同樣是賣豆腐,老王在給顧客秤豆腐時總會順便多說一句話。比如張大娘來買豆腐,他會關切的問:「最近身體還好吧?」如果是家有小孩的人過來買豆腐,他就會問:「孩子還聽話吧?最近學習怎麼樣呀?」

剛開始時,大家對這種充滿關心的問候並不是多麼在意,但是時間久了,大家開始把老王當成了朋友,不由自主的照顧起了他的生意。

 

不論你自認為有多麼了不起,也不論你公司股票市值有多高,若你想要讓自己有說服力,就必須關心你的聽眾、關心他們的希望、目標。當你將關心送到對方的面前,對方就不會對你無動於衷了。

 

4微笑,練習微笑。

威廉.斯坦赫先生是一個表情嚴肅的人,即使在家裡也很少笑,這讓人覺得他的生活很沉重,或者說很苦悶。後來他在一次培訓過程中,被要求準備以微笑的經驗發表一段談話。這次嘗試改變了他。他開始學習微笑:他對電梯管理員微笑說早安、對門口的警衛微笑打招呼、對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。

很快的,斯坦赫先生發現每一個人也對他報以微笑。他微笑著面對那些滿腹牢騷的人,一邊聽他們發牢騷,一邊微笑著,問題很快就解決了。他驚訝的發現,自己因此得到了更多的收入。

回家後,和妻子交談、和孩子說話,斯坦赫先生始終保持著柔和的微笑,沉悶的家突然被一種溫馨的氣氛籠罩。對於這一切的改變,斯坦赫覺得不可思議,但它確實發生了。

 

心理學研究顯示,微笑與人的形象有著奇妙的關係。雖然微笑是一種面部表情,卻反映了人的精神狀態和生活態度。在現實生活中,微笑還是人際交往的潤滑劑,能幫助人們驅散心頭的煩惱、消除人與人之間的隔閡,讓你的言語更具有感染力。

 

5站在對方的立場思考。

很多推銷員都以自己的立場做推銷。舉例來說,賣蓮花(Lotus Cars)牌跑車時,我們覺得這種車速非常快,所以每一個顧客進來時,往往就會跟他講這牌的跑車跑很快。結果呢?他也許說:「很快嗎?保時捷(Porsche)比蓮花還快呢!」然後就完了。事實上他進來可能要的就是「不一樣」——大家都開保時捷,我就是要開蓮花。

又譬如,有些人講話速度比較快,有些人講話是「嗯……嗯……」了老半天,卻什麼也講不出來的那種。假設一個講話快的人跟一個講話慢的人在一起談生意,你覺得會有什麼效果?結論一定是很辛苦。所以你要學會轉換自己的語速來配合你的說服對象,這樣子他們才會覺得比較親近。

 

 

本文出自《99%的人輸在不會表達2》大是文化出版

 

 

 

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