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做個讓人信任的人吧!三個方法讓他對你放心

圖/Shutterstock 文/李勁 

 



很多時候,對方會突然改變態度,是因為我們沒有拿出足夠的誠意,最終讓人產生不信任感。

 

當別人不信任你時,你很難說服對方。因此,溝通時,你應該隨時注意對方的反應,以便了解對方對你的信任度。當遇到下面這些情況,便可以認定對方對你還不太放心

 

●很注意你「是否遵守諾言」、「是否保守祕密」等最基本的問題。

●重視那些無關緊要的小問題。

●以帶刺的言語或抓住話柄來反駁你。

●眼神中充滿了看透你內心世界的寒氣與冷漠。

●對你說的話無反應,或愛理不理的。

 

發現這些苗頭,可以幫助你及時反應,以採取適當的方式去挽回。但是在生活中,我們經常會遇到一些意外的情況:本來雙方交談很順利,可不知道怎麼回事,對方的態度突然轉變,讓你措手不及。

 

做人之道,就是讓人對你放心

有一次,姜先生受某公司的委託,請某位學者幫忙。起初工作進展得好像很順利,但是不久之後,公司的負責人打電話給姜先生,說不知道為什麼,學者的態度突然變了,搞不好會拒絕工作。

公司負責人表示,已經做了各種協調工作,提出了增加工作報酬、更改放款日期等補救措施,也無濟於事。隨後,姜先生再次拜訪了那位學者,聽到學者說的話之後感到非常意外——原來對方擔心公司方面是否能履行相關合約。

姜先生知道,在缺乏信任感的情況下,說服是沒有意義的。因此他當時沒有馬上展開說服,而是說:「你放心,有什麼問題,你都告訴我吧,請讓我去與公司溝通吧。」

然後,姜先生找了公司負責人:「我不知道究竟是什麼原因造成了這樣的結果,也許是一些不重要的小事引起了他對公司的不信任。為了打破僵局,你應該儘快向他表示出公司的誠意和熱情。」

於是,公司負責人當天親自到學者家裡拜訪,並且和學者進行了深入的交談。第二天早上天剛亮,公司負責人就興高采烈的打電話給姜先生:「先生,他願意接受工作了。」

 

相信很多讀者也遇過這樣的事情,你或許會覺得發生這樣的事情,是因為對方的脾氣古怪,或者是因為對方的胃口太大。其實事實往往不是這樣的。很多時候,對方會突然改變態度,是因為我們沒有拿出足夠的誠意,最終讓人產生不信任感。

 

如何消除「不信任」?

 

該怎樣消除對方的不信任感呢?下面提供幾個實用的方法:

 

1先讓對方自動走進你的世界。

 

就好像追求女孩子,如果你總想著帶她出去約會、去吃飯、看電影、喝咖啡、公園散步,那麼對方會有戒心,即便沒有戒心,也會覺得很無趣。

 

相反的,如果你能夠把她帶入你的世界,介紹給你的朋友、分享你的樂趣、參與你的活動,她就會去幻想成為你的美妙世界的一員。一對一的浪漫是有用的,但是在女生腦中,這一環節應發生在社交團體的環境下,而不是在一對一的隔離中。最好的方式就是融合你的組合和她的組合。

 

說服也是這樣,你不能把自己的想法強加給別人,你要做的是,引導對方了解你,或者盡量去了解他。如果對方的防備心理很強,那麼你可以先讓對方進入你的世界。

 

2縮小對方與自己之間訊息量的差距。

 

當對方詢問你問題時,如果你總是用「我不知道」、「記不清了」之類的話來回答,很容易讓人產生不信任感。訊息量不足,是人們無法彼此信任的主要原因之一。因為雙方掌握的訊息量有出入,對方會擔心自己處於不利的狀態。如果不消除對方這種心理狀態,就想要他做什麼事情,他會擔心你在利用他的無知,就會對你產生不信任感。在這種情況下,有兩點必須注意:

 

第一,不要認為對方可能已經知道了,就不再告訴他。這時,「因為他沒問,所以我沒說」這種說法是行不通的,因為對方有可能不知道自己的不明之處,而不主動詢問。因此,為了防止因訊息量的不同而產生不信任感,或是消除已經產生了的不信任感,你首先應該把你認為「他應該知道」的事情詳細告訴對方

 

第二,資訊來源過於單一(都是出自你口中),反而會招致對方對你的不信任。因此,你應該提供對方,他可以確認那些資訊是否可靠的辦法。例如,你可以對他說:「你去問○○,就更清楚了」。

 

另外,在說服的過程中,把好事和壞事都講明,也是消除不信任感的好方法

 

3告訴對方事實,不做「太多」解釋。

資訊不足會引起對方的不信任,而混雜在這種資訊不足狀態中的「錯誤」資訊,則會加深對方的不信任感。由此可見,不信任感不僅來自數量上的差別,資訊品質上的差別更會使事情變得嚴重。為了避免這類事情的發生,你當然應該將自己所知道的資訊告訴對方,並且指出哪些資訊是你確信的、哪些是傳聞。

 

另外,要提醒你的是,當誤會產生時,可以去解釋,但是不宜說太多。因為在對方不信任你的前提下,你所做的「解釋」常被對方誤解為「找理由辯解」。若是處理不當,甚至會被誤解為「狡辯」,反而會加深對方的不信任感。在這種情況下,與其吃力不討好的解釋,還不如乾脆先放棄說明,向對方提供正確、充分的證據。

 

當你告訴對方相關事實,客觀的將與誤解有關的情況向對方和盤托出,並希望他尊重事實。如果對方是位明理之人,一定會從你提供的情況中發現誤會,並與你恢復原來的信賴關係。

 

本文出自《99%的人輸在不會表達2》大是文化出版

 

 

 

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