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淘星聞

禮貌和文化

一個有國際觀的人應該鍛鍊open的態度,不僅接受每個國家當地的禮貌,也開懷面對當地的「不禮貌」。例如一個美國人在台灣打噴嚏,身邊不會有人立刻說 God bless you!(「上帝保佑你」),但那美國人應該知道,這不是因為台灣人沒禮貌,而是因為文化不同。同樣的,當我們出國談生意時,被對方單手給予名片,也不應該把這個舉動視為不敬,因為當地可能沒有雙手遞名片的規矩。到了中東談生意,如果你是男的,絕對不能問候對方的妻子或女兒,這麼做雖然是我們的禮貌,對傳統回教徒來說卻是嚴重的忌諱。了解這些大大小小的差別,應該也是職場的基本功課。

穿梭在東西文化之間﹐有時候連我自己也會搞不清楚。但無論世界多麼大不同,起碼原則是共通的。還記得剛開始在紐約市上學時,我以為紐約客都應該隨時擺個臭臉,不要顯得自己好欺負。有一天在走廊裡,我不小心撞到一個黑人清潔工,但沒有即時道歉。他立刻把我喊住,走到我面前,嚴肅地看著我:「你撞到我,就該說excuse me。這叫基本的禮貌,respect!」

Respect,是尊重,用在禮貌上,就是互相尊重。不管世界上有多少大大小小的規矩,互相尊重是基本原則。禮貌是個形式,但尊重是基本的人品。無論在職場還是日常生活,這才是最重要的觀念!

 

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