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怎麼傳Line不會被討厭?IG、FB發什麼動態讓人反感?正確使用社群媒體的完美教戰手則!

▲正確使用社群媒體的完美教戰手則!(圖/Shutterstock)

 

社交,在每個時代都是必要的,根據《人類大歷史》(Sapiens)的敘述,人類因為有了社交,才有了進化。原本我們的社交都是面對面,現在的社交幾乎是靠網路、LINE。尤其是工作時。

所以,應該怎麼使用LINE,怎麼發動態,在群組中如何體面地交流,這些知識在這個時代就顯得十分重要。有趣的是,眾多朋友會犯錯、被人誤解、失去朋友,甚至被人封鎖,這些誤會時常令人難過。

社交的第一法則:讓對方舒服記住,無論科技如何改變,社群媒體怎麼更新,永遠要掌握「讓對方舒服」這個原則。

這是一種很重要的思維方式,無論科技如何進步,抓住問題的核心,其他事情就不必害怕。

使用LINE的迷思

1.高風險貼圖

我有一位年紀比較大的朋友,人很好。

但這位朋友一跟別人聊LINE就經常惹人生氣,被罵,甚至被封鎖。他自己感到莫名其妙,不知緣由。後來我幫他研究了他的聊天模式,找到原因。

他老是喜歡發兩個貼圖,第一個是,微笑說掰掰的表情。

這個表情的背後含義其實不是微笑打招呼或者微笑再見,而是親切地在說一個字「滾」,為什麼呢?因為這個表情的眼睛是向下看的,這種眼神代表著不屑。尤其是在職業化的圈子裡,這個表情對陌生人很不禮貌、讓人很不舒服,違反了交友原則。

他喜歡發的第二個貼圖是微笑,也就是剛才那個表情去掉手。

這個表情也不是表示這件事情很好笑,而是代表著「呵呵」。「呵呵」表示無言、尷尬,本質上都不太禮貌。其實齜牙咧嘴的表情或是用文字打上「哈哈哈」都是比較適合的溝通方式。

一個現實生活中明明很不錯的人,之所以在網路上溝通交流不恰當,是因為一些文字或表情符號的錯誤使用,很容易把一件事表達成另一件事,一個意思表達成另一個意思。最終違反我們的社交第一原則。

2.錯誤的開場白

你見過這樣的開場白嗎?

「在嗎?」

「有件事跟你說一下。」

這兩句話很可怕,因為可能你正在吃著火鍋、唱著歌,對方忽然說,在嗎?有件事跟你說一下。你第一反應是,火鍋吃不了了,歌也別唱了。更有甚者,會納悶:他怎麼知道我在幹什麼?

「在嗎」這句話很難回答,因為你可能「在」,但是你在跟家人吃飯,無法回覆訊息。你也可能「不在」,但你正在LINE裡跟別人談事情、發動態,所以,你應該回答「在」還是「不在」呢?回答「在」,便會進入一邊吃飯一邊看手機的狀態;回答「不在」,他可能會覺得你不重視他。最可怕的是,你回答了「在」,對方找你借錢,找你幫他小孩投票,此時你到底是該「在」還是「不在」?

所以,「在」和「不在」是一個「瞬間」的概念,這是MSN、即時通時代的烙印,那個時候有隱藏模式,你可以問問「在嗎?」但現在進入了LINE時代,你還老是問在不在,這會讓對方很不舒服,再次違反了社交第一原則。

所以,得體的LINE禮儀應該是先說「您好」,如果是工作上的事情,接著把事情說清楚,給對方自由的時間,選擇是否回覆你、應答你。

這樣的方式,讓對方舒服,也會讓人覺得你是個專業的職場人。

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