儘管我鼓勵你，在接受到別人的請託時，只要是合情、合理、合法，都盡量說「 Yes ！」但說真的，如果因為不善拒絕，而把別人推過來的雜事，全都攬下來，自己也會很不開心。
尤其是那些人情的請託，完全不關你的事，而你也不想佔用私人的時間去幫忙，大可以委婉地說明無法幫忙的原因，並且和他一起想辦法，找到其他的替代方案。
比勉強答應更好的作法是：學會拒絕的藝術。這時候，只要記得以下的要領——說「不」的時候，態度要堅決，語氣要溫和。讓對方知道你雖然無法幫這個忙，但仍然願意和他一起想辦法來協助解決眼前的困難。
別人想找你幫忙，不一定是看你好欺負、或是故意要佔你便宜。很可能只是情急之下無計可施，想要找一個人願意對他伸出援手而已。
這種為難的狀況，常會讓人誤以為：對方是在針對我這個「人」嗎？而忽略了對方其實只是想找人解決他手邊急著需要協助的「事」。只要你能夠分清楚「人」與「事」 兩者的不同，就不會落入情緒的陷阱，本末倒置地傷了彼此的和氣，自己也覺得委屈。
因為對方急著要解決的， 是手邊令他覺得棘手的「 事」 ， 並不是針對你這個「人」，而故意來找麻煩的。即使你想拒絕對方的請求，也不要有「被害者」的念頭， 反可以試著以善意替他著想：除了我，還有什麼管道能夠幫上他的忙呢？
