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比戴尾戒更有用!預防職場小人四招心法

▲預防職場小人四招心法!(圖/Shutterstock)

朋友小D最近被同事陰了,小D在公司擔任設計師,他們公司的業務負責跟客戶溝通需求,客戶要為新推出的產品做形象廣告,但因為客戶本身沒有具體的想法,所以業務為了加速客戶簽約流程,便要設計師(也就是小D)提供很多範例給客戶參考(不懂我在說什麼的人,可以想像就是提供不同畫風給客戶選擇,例如卡通風格、印象派、古典主義),但客戶公司內窗口眾多,人人意見不一,遲遲無法決斷,而這位業務因為業績表現一直沒有起色,面臨解聘的危機。
業務在急於求成、想趕快拿到案子的心態下,居然異想天開自作主張,用LINE告訴小D客戶已經決定採用某款設計,要她以A款的風格樣式做出一套設計,而小D也就照做,期間也不斷依照業務的指示修改,疲憊不堪。結果客戶看了根本不接受,甚至大發雷霆!

原來業務根本沒跟客戶溝通好要用哪一款風格,而是直接給客戶已經接近是成品的設計稿,打算以廣告檔期的名義去讓客戶趕鴨子上架,但偏偏該業務對自己客戶的掌握度又不足,可能以為這種做法客戶會勉強買單,沒想到卻踢到鐵板,客戶除了不接受,更質問是誰擅作主張,要做這樣的設計?而該業務卻反過來翻臉不認帳,把過錯都推到小D身上,說是設計師自己決定的,她也不知情,『是設計師認為這樣比較適合客戶,所以自己這樣設計』。不僅如此,還在公司私下散佈謠言,說都是因為小D亂搞讓客戶發火,如果這案子作廢,都是她的錯。

小D為此忿忿不平當然很正常,但整件事當中,除了怪這名業務是小人之外,她本身有沒有做錯什麼呢?答案是有的,大家不妨來看看你有沒有犯跟小D一樣的錯誤呢?

1. 沒有留下紀錄:
不得不說這是非常致命的錯誤,我們都知道現在職場通常會有個很糟糕的習慣,就是用LINE溝通,的確LINE是即時又方便的工具,傳圖檔又快,但是LINE本身就不是工作專用的通訊軟體,搜尋資料以及保存性都不夠完整,如果按下刪除又沒有事先存檔,對話紀錄是回不來的。因此萬一真的不得已要用LINE來當工作溝通的工具,我也會建議一定要養成重要訊息自己另外備份保存的習慣,才不會死無對證。而像是小D就輕忽大意這點,才會落到尷尬窘境。

2. 沒有事先跟主管報備:
我會建議不管喜不喜歡主管,還是要讓他知道一下你手上的工作,一來是讓主管判斷工作分配是否合理,二來最主要的是為了保護自己,小D因為用line溝通,就忽略一般用信件cc給主管的過程,又沒有口頭和主管報告,以致於當事情發生的時候主管完全不知情,這樣的情況主管會覺得自己既然當時沒有授權,幫忙這個業務也只能是小D和業務私相授受,此時並不會站出來挺。

生於香港長於台灣,從事文案和企畫多年,做過不少跨界的事情,但不脫人文、藝術、文化的範圍。最近幾年離開朝九晚五生涯,成為自由工作者,除持續從事企畫工作外,亦朝寫作與影像創作努力。 性格既靜且動,即使生活在繁忙的都市,仍然保有心中一片花園與海洋,希望不久的將來能移居到安靜的小鎮,最嚮往有天能到阿拉斯加或北極親眼目睹極光。 和兩隻貓一起生活,母貓重達七公斤,正為了牠的體重持續奮戰中。 著有:《不管你捨不捨得,許多事遲早要放下》、《當你不能享受孤寂,你注定無路可去》、《支撐你的, 往往也是讓你崩潰的》。