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淘心話職場茶水間

初見面的三分鐘,就要讓人喜歡你!

▲初見面的三分鐘,就要讓人喜歡你!(圖/Shutterstock)

職場上常會遇到陌生的人與陌生的場合,好比陌生的客戶、陌生的競爭者,陌生的比稿或拜訪,這種時候能不能一說話就贏得別人的注意,讓人留下好印象,覺得跟你談話很有趣,是很關鍵的起頭。一般來說,開會時提綱挈領的破題方式會很有幫助,能讓你快速抓住大家的注意力,掌控全場。

破冰則有幾種狀況:一種狀況是初次見面,彼此都不了解,也沒有信任基礎。二是很久不見,再見面已經生疏甚或有點尷尬,像同學會就是個典型的例子。第三種比較難處理,是已經發生過不愉快或吵架的局面。

這些時候應該怎麼做呢?有幾個方法:第一個方法是以自然方法稱讚別人,很俗套卻很管用。比如說我去開會,碰到第一次見面的女生,打完招呼後我可能說:「哇,妳是天秤座的嗎?」對方說不是,我接著說:「喔?妳不是天秤座,可是妳今天衣服穿搭得很好看耶!」或是會議前收到第一次與會者寄來的提案報告,見面時我會說:「哇,你應該是金牛座?」對方說:「我不是金牛座欸,怎麼了嗎?」我會回答:「哇,那我猜錯了。因為你做的東西很仔細,很清楚,讓我覺得你是個做事很明確實在的人。」這兩個例子中,星座只是一個引信,重點是我想給對方一個溫暖的開始,讓他知道我注意到他的優點。星座是很多人常會討論的、有共通性的話題,用星座起頭可以讓談話變得圓融,避免太突兀或交淺言深。當然,能拿來做引子的不只有星座,美食、旅遊⋯⋯具有廣泛性、容易打開話匣子的題材都可以。

第二種是自我解嘲。有一次,我跟一群年輕女孩開會。 我平常戴隱形眼鏡,但因為隱形眼鏡沒有老花的度數,所以即使戴了也有很多東西不太看得清楚。開會那天我身體很不舒服,就沒有戴隱形眼鏡,改戴一般的眼鏡。那群年輕女生看到戴著眼鏡的我很驚訝,說:「妳今天怎麼這個樣子,跟平常不一樣耶。」我開玩笑回應說:「妳們這些年輕人都不知道我們上了年紀人的辛苦,簡報資料印得那麼小,我都看不見,只好戴起眼鏡來看妳們給我的東西囉。」這群年輕女生聽到都笑開了,沒有覺得我一開始就在指責她們,也不會因為我的位階高於她們而畢恭畢敬,會議能在輕鬆的氣氛中進行。輕鬆的氣氛往往能讓年輕人放心說出真正想說的話,不會瞻前顧後,不用擔心被批評責罵。

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