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▲一一確認訊息,使你說出的每一句話更有說服力。(圖/Shutterstock)

不想再當句點王!增加彼此間的對話機率的加分技巧

在我經手過的「無法回絕」諮詢當中,不僅有苦於工作或戀愛關係的人,也有苦於家族關係的人。家人一輩子都會往來,有些家人之所以難搞,原因就在於關係太親近,其中來諮商特別多的便是婆媳問題。

▲(圖/Shutterstock)

下面想介紹一個媳婦如何婉拒婆婆贈禮的案例。

案例:拒絕婆婆贈禮

妳正因為婆婆從鄉下送來的食材過多而煩惱。雖然妳明白婆婆是一片好意,但每次送來的大量蔬菜水果,最後都因為吃不完而扔掉,這點令你厭煩透頂。再加上少有鄰居往來,沒人可送,每當要扔掉食物時都會覺得很不忍心。妳希望盡量在不傷害婆婆的情況下,回絕這份好意。

婆婆:「有收到蔬菜了嗎?」

妳:「收到了,一直很感謝您寄蔬菜過來,真的很開心。這些菜比這裡的好吃多了。」

婆婆:「沒錯吧!我們這裡的菜有點不一樣,電視臺也來採訪過呢。況且你們那邊蔬菜賣很貴吧?」

妳:「是啊,我們吃的很高興,謝謝。雖然很感謝媽媽的心意,卻有一個小小的困擾。」

婆婆:「咦?怎麼了?」

妳:「每次收到菜都很開心,不過有點吃不完。」

婆婆:「醃起來放就好啦,水果的話可以打成果汁啊。」

妳:「您說的是,不過因為我還要上班,並沒有多餘的時間。」

婆婆:「做醃菜又不難,花不了多少時間吧。」

如果是你,接下來會怎麼拒絕?

下面就介紹一個利用假設性提問回絕的例子。

妳:「媽,可以請您讓我說一下嗎?」

婆婆:「嗯?好喔,你要說什麼?」

妳:「媽媽現在和爸爸兩人一起生活對吧?」

婆婆:「對呀。」

妳:「我也想送娘家寄來的蘋果給您,可以嗎?」

婆婆:「唉呀,真的嗎!好開心!」

妳:「好,那我寄一箱給您喔。」

婆婆:「咦?我們吃不了那麼多啦!」

妳:「那吃不完的要怎麼辦?」

婆婆:「就看能送給誰吧。」

妳:「如果沒人可送的話?或對方討厭蘋果怎麼辦?」

婆婆:「……這就麻煩了呢。」

妳:「媽,我真心感謝媽媽的心意,所以完全不想糟蹋您特地送來的東西,您能諒解嗎?」

婆婆:「嗯,我知道了。」

妳:「如果媽媽下次還願意送給我們這些好吃的菜,若能在寄出前問一下需要多少量的話就太好了。我們會更感激的享用,您覺得這樣好嗎?」

像這樣利用假設提問,來讓對方想像你的處境,進而客觀的評量,就更容易接受你的回絕了。

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