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淘心話職場茶水間

主管超雷怎麼辦?上班難免遇到這8種狀況,該怎麼處理?

▲教導大家「面對這種情形該怎麼應戰」,可說是大人吵架的實際應用篇。(圖/Shutterstock)

替各位列舉了8種在職場上的具體狀況,教導大家「面對這種情形該怎麼應戰」,可說是大人吵架的實際應用篇。

狀況1:主管跟不上時代,該怎麼教育他?

有些主管會在沒有查證的情況下,神來一筆的說出一些極其落伍的想法,把大家搞得人仰馬翻。例如,想把八百年前就退流行的東西拿出來當主力商品。這種時候,你得先把當前的市場趨勢資訊向主管報告,讓他了解自己的方案不符合現況,如果主管依然堅持己見,可改在開會等有其他人在的場合,當著眾人的面詢問:「這是部長您個人的想法,沒錯吧?」向大家表示責任不在自己身上。
但如果那是一件攸關公司存亡的提案,你也不希望公司就此倒閉的話,不妨大膽提出建言:「如果您堅持這麼做,對公司的營運會造成威脅。」利用眾人的危機感制裁該主管。
不論如何,你都得靠自己觀察,依照主管的個性採取行動。
如果主管是個貿然行事的莽夫,那麼你就大方的把責任都推給他吧,實在沒有必要蹚渾水。另外,在主管屢勸不聽的情況下,直接向上級報告也是一種做法,你已經盡了提醒的本分,接下來的事交給高層處理就行了。

狀況2:主管睜眼說瞎話,硬把失敗責任推給我

儘管自己只是奉命令行事,主管卻睜眼說瞎話「都是因為你沒有照我的話去做,所以才會失敗」,硬把責任推卸到你身上時,該怎麼做?
這種時候,「我是照著您的話去做的」、「不,您當時的確是這麼說的」這樣的話全都會變成死無對證,完全沒辦法幫你開脫。
其實,會說出這種話的主管,往往在平時的業務往來上,就有這樣的毛病了。所以在接獲重要指令時,最好事先開啟手機的錄音功能,替自己留下證據,只要有明確的紀錄,主管的謊言自然能不攻自破。
當然,也有人會說:「我的主管絕對公正,所以不需要擔心這種問題。」如果真是如此,那當然沒有問題,但在職場上,「防人之心不可無」絕對是最高指導原則。不管面對任何人,你都該有明哲保身的意識,才不會在陷入困境時,不知如何自處。
「那個人平常明明人很好,為什麼會做出那樣的事?」會說出這種話的人不見得是涉世未深的新人,職場上多的是尚未看清現實的天真老鳥。
總而言之,即便是平日和顏悅色、待人親切的主管,若是碰到可能害自己被開除的事,仍有可能把責任推卸給部屬。我並不是要各位去懷疑身邊每一個人,而是希望大家能了解人性的陰暗面。人非聖賢,所以很難要求做到完美。總之,與其在事後責怪對方,不如在那之前就先好好保護自己。

狀況3:遇到職權霸凌或職場性騷擾怎麼辦?

主管仗著職權而對部屬做出欺凌和騷擾的行為,就是所謂的職權騷擾,性騷擾也可歸類為其中一種。現在新聞媒體已經越來越重視性騷擾和職權騷擾問題,大部分的公司也設立了諮詢窗口,若你不方便向公司內部告狀,也可到勞工局提出申訴。
不過,這裡並不是要和各位討論如何申訴,畢竟每個人的案例各不相同,處理的方式也不一樣。我想提醒各位的是,遇上這種事,千萬不要忍氣吞聲。
從近年來新聞所披露的幾項審判結果可以得知,性騷擾或職權騷擾的認定範圍非常廣。例如,主管強迫邀約部屬上酒店,或是在KTV裡硬要你跟他合唱一首歌,都算是性騷擾。所以,你不該安慰自己,覺得狀況沒那麼嚴重,應該試著找專業的窗口諮詢、或是上網查詢相關資訊,比較實際。
現實生活中,想控訴公司裡的人並非易事,但如果持續保持沉默,只會讓騷擾變本加厲。你可以試著用暗示的方式跟對方說:「我前兩天在新聞上看過類似的報導,我想現在這個情況應該也可以提告吧?」坦白說,會做出性騷擾或職權騷擾的人,往往都沒有自覺,所以只要你明確指出那是騷擾行為、而且你感到很不舒服,對方便有可能立刻收手。

▲(圖/Shutterstock)

狀況4:主管不負責任,總要替他善後

「我的主管很不負責任,一天到晚出包,幫他善後真的很累人。」
這種話聽在旁人耳裡,或許多少會有一點「我很努力在輔佐上頭的人」的吹噓感,如果主管總是要你幫他擦屁股,不妨試著不要插手,通常會有意想不到的效果。
很多主管就是因為總有部屬可以幫忙善後,才會老是這麼放縱自己。
例如,當主管接下緊急的大量訂單,對你說出:「我答應對方可以在兩天內交貨,之後的事就麻煩你了。」難道你連這種根本不可能達到的要求也要忍嗎?
若是考慮到公司的將來,這種病態的企業文化絕對得有所變革。當然,企業文化很難靠一己之力便能改變,所以要率先起帶頭作用,教育自己的主管,不讓他老是做些不負責任的事。要部屬教育主管,聽起來或許有點誇張,但話說回來,主管本來就應該要幫助部屬完成工作,無法做到這一點的主管,代表他能力不足,自然有再教育的必要。
對於一點就通的主管,只要跟他說:「您這次的情況,只靠我的能力可能很難應付得來,是不是可以請您一起處理?」他大概就知道意思了;但如果是冥頑不靈的主管,你就得再把情況往上報。或者,如果需要處理的案件不致於對公司造成太大危害,就索性不要插手,讓主管嘗嘗失敗的痛苦而醒悟過來。

狀況5:發現主管有非法行為時怎麼辦?

有些主管會從事不法。例如擅自挪用公款作為私用,或是向合作的廠商收取回扣。
當你得知主管做出這樣的事情,當下就揭穿他並非好方法。尤其是正義感強烈的人,往往會義正詞嚴的對主管說:「這麼做是不對的,您還是快點罷手比較好。」這樣的人通常不會有什麼好下場。
其實,在指出上級錯誤的時候,你必須仔細思考自己會面臨什麼樣的後果。當然,情況也有可能反過來,有人會利用這樣的把柄控制主管。但一般的狀況大多是,主管也很清楚自己做了虧心事,心想「在事情鬧大之前,我得先發制人」,他很可能會在自己被踢出公司之前,先把你這個潛在的告密者私下處理掉。
因此,得知主管做出不法行為時,得先蒐集足夠的證據,之後再向值得信賴的上級幹部報告,這樣的做法可以確保自己的安全。
如果不願意招惹麻煩,當然也可以對主管的非法行為視而不見,但是,如果明知道有違法情事,卻不採取任何手段的話,當事件曝光後,自己反而可能被追究相關責任。
為此,你得把這種風險也一起考慮進去,一邊觀察事情的發展,做出不讓自己陷於危機的選擇。

狀況6:發現主管在公司內搞外遇怎麼辦?

已婚的主管和單身者交往,就是所謂的搞外遇。
身為部屬的你,在偶然的機會下發現這種事,應該怎麼做?如果把這種有違倫理的問題搬上檯面,只會招來當事者怨恨,還是不要說出來比較好。
實際上,任何人都沒有權利對別人的戀情指手畫腳,這麼做只會讓人反感,覺得你多管閒事,無疑是自找麻煩。
有人說「外遇是汙穢的行為」,問題的癥結在於「背叛婚姻」這一點。
就法律觀點來看,日本的《民法》並沒有對婚姻不貞的行為有任何規定。當某方有外遇時,頂多只能以其作為離婚訴訟的理由而已,其行為本身並不違反法律。
除非主管的外遇讓你受牽連或傷害,不然的話,對於公司內部的不倫戀情,最好還是交給當事人自己去解決,不要過分干涉。

狀況7:和主管超不對盤,老是起衝突

人可以選工作,卻無法選擇主管。儘管部屬原本就該聽從主管指示,但如果彼此老是不對盤,很可能從單純的工作衝突,演變成情感上的對立。
如果你和主管連日常相處都不和睦,他可能會把這樣的情緒帶到工作上,而不願意指派任何有利的業務給你,形同變相冷凍。
為了化解這樣的僵局,你一定要主動和主管溝通。例如在會前準備時,找機會向主管討論自己的想法:「關於這個提案,我個人這麼認為,您覺得如何?」這是因為在一對一的情況下,主管也會比較放鬆,較能做出客觀判斷。
另外,最近有些公司也開始採取,在會議上不分位階高低,只要有意見便能表達的作風,只要自己提出的意見比上頭的更好,就有很大機會獲得認同。當然,為了達到這點,你必須蒐集更多足以佐證的數據或資料,才能在提案時不受質疑。
也就是說,不要煩惱如何才能化解與主管之間的不合,想辦法在工作上拿出表現,讓自己的意見在公司內部更具說服力,才是讓主管認同你的關鍵。

狀況8:主管每次都指派棘手的工作給我

基本上,對於主管指派的工作,部屬通常不能拒絕,但如果主管老是丟些吃力不討好的屎缺給你,就必須想辦法祭出對策。
當你接獲相當棘手的任務時,得先設法讓旁人知道這件工作有多困難,然後盡可能的拖延時間,最好等到指定期限的最後一天完成。
如果你提早完成,主管就會覺得你吃得下來,下次一樣拿屎缺餵你;如果你慢慢來,主管一定比你還急,覺得你靠不住,之後有棘手的工作就不會再找你了。
避開麻煩任務的另一個方法是,如果你能自行挑選工作內容的話,先多接一些其他業務,然後再以「手邊已經有一堆工作」的理由推掉屎缺。在被指派討厭的工作時,這種希望在自己擅長領域努力貢獻的態度,是一種巧妙的迴避法。

 

文/和田秀樹

本文出自《成熟大人的吵架技術》大是文化出版

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