文／楊檸 圖／Shutterstock
「語言的邊界，就是思想的邊界。」
傳遞語言的方式很多，聊天，只是眾多形式的一種。
今天除了談如何聊天之外，最重要的是「把心聊走」，這件事肯定可以做到，只是難度在於這背後牽涉到你本身的「思想」還有你對「人性」的了解。若本身思想貧乏，再強大的包裝技巧，實質效果仍然很有限，因此本文主要想給一些具體的套路，讓大家更容易抓住如何打動人心的聊天重點。
請記得，要想聊走他人的心，也請學著拿出自己的「真心」。
想讓人無法自拔想跟你聊天的最重要心法是：
肯定他人
不是只有最直白的「哇！你好棒棒喔！」，這裡面還包含間接的、隱喻的、暗示的。為什麼這原則最重要，因為「人性」如此！人類畢竟是群居動物，內心深處其實很需要他人「肯定自己的存在」。也因此當聊天中收穫到肯定、讚美時，會間接讓人感到自己的存在被肯定，進而願意建立更深入的交流。
談完心法之後，來到技巧層面，最大重點在：
自我揭露
曾經，我為了怕困擾他人，幾乎不曾對任何朋友「自我揭露」過自己的「負面經歷、情緒」很多聊天只停留在打哈哈，後來發現自己其實根本也「不知道」怎麼表達這些，也不願意人家看見。
但是，這些不願意分享或擔心，會錯失很多「聽見彼此心裡話」的機會。所以若能夠找到正確的方式聊那些比較深層的部分，又能不讓他人因負面情緒而有壓力，練習去達到這樣的交流，正是我們想要達到的把心聊走。
★★★所以到底如何「把心聊走」？（3個訣竅，可交替運用）
１.練習說故事
「說故事」這三個字不知道從何時起，已經是這個時代大紅大紫的一個學習重點了。當現代有了網路，行銷不再像以前只能寄廣告紙、貼廣告看板、電視播放、廣播….等等，大家深感不論是任何形式都好，把故事說好實在太重要了，畢竟所謂行銷背後操作的目的就是「讓人動心」，只要能做到這件事，不管你是要賣東西還是要跟人交往，這就是關鍵所在。
在這裡我對於說故事的定義比較廣泛，主要提的是說故事這種敘事手法，而不是內容一定要像一般所認知的必須有主角、配角、劇情。這裡介紹的主要在架構、內容，其餘部分（鋪陳、節奏、氣氛…）就比較看個人了，需要自己去練習和嘗試
A.架構
列點（盡量３－５點）、列事前事中事後、列人事時地物、起承轉合、由淺入深、由近而遠、由小而大….，當你的架構清晰，表達想法就比較不會有缺漏或亂套
B.內容
大量的「閱讀」、「寫作」透過這樣的輸入輸出，或是輸出倒逼輸入的方式，就是最根本提升思想、使故事內容更有魅力的方式。
此外，也鼓勵大家針對自己日常大小事更用心的去體會、去感受、去反思，其實任何一件平凡的日常都能成為聊天的素材，或FB上的大小熱門議題，背後可能都有相關的心理學在裡面，以此為共同話題去聊，其實很容易就看出對方如何思考、關心哪方面議題（ex:鄭捷的辯護律師黃致豪最近出來發表一些論述，去反思這些極端人物以及社會大眾的態度，這裡就有蠻多東西可以討論。）
２. 練習塑造「輕鬆」氛圍
基本上就是為了給人「舒服」的對話體驗，讓人能放下戒心、拉近與你的距離，也就能越 聊越走心。
為什麼這對於聊天非常重要？
因為倘若是一男一女有意認識對方，背後會牽扯出很多原始的衝動、情緒，在這樣的狀態下人與人之間很容易緊張、尷尬，若能轉化這種微妙的不適感，那保證你在建立親密關係的過程中會更加無往不利。
要轉化這種緊張，可以盡最大可能「不要問一堆問題」因為今天是在聊天，不是質詢、拷問犯人，也許試試分享今天遇到的搞笑事情（或上笨版）、臉書上的有趣話題，或是從興趣專長延伸各自的經驗、看法，記住！不是笑完就算了，要練習在這些無害的對話中一步一步透露一些關於你這個人的蛛絲馬跡。總之盡量朝自己擅長、感興趣的部分開話題、引導話題
３. 評估自我揭露「時機」
這部分其實蠻抽象，就像剛剛講輕鬆聊天，但若要往更深入的部分走，有時必須觀察當下氣氛、節奏、相處時間長短，抓住適當時機很重要。這裡有個重點是如何「感受」聊天的狀態。
關鍵就在拉高自己感受的「敏銳度」，還有表達感受的「精準度」。
其實單就感受的敏銳度，人本身在這部分的表現跟「生存本能」有關，畢竟遠古時代或說動物天性，為了避開危險，演化出很多相關的感知技能去提高存活率。只是有些人除了感受之外還懂得「表達」，不然大家多半只是不自覺的做出行動，卻從不知道為什麼自己會這樣。
那到底有什麼方向可以觀察、評估，時機恰當與否或揭露的深度呢？
我個人是會從一個人的長相、眼神、聲音、舉止、語氣、用字遣詞、穿搭、氣味….，去全方面看看這人給我什麼「感覺」。因為這些「非語言的細節」其實可以透露非常多他試圖在聊天中隱瞞、包裝、壓抑的東西，若這當中有讓你特別疑惑、好奇的部分，也許會是個很好的聊天話題，因為如果有切對點，很可能讓對方耳目一新，會覺得你觀察過人，能看見其他人未曾提過的他，那你就成功做出市場差異化，距離要聊心這個目標就更靠近了。
只是這真的要很認真練習、試探、觀察，最好能蒐集多個樣本，也許先找朋友練習，熟能生巧之後才不會顯得冒昧（ex：我本身是練演講出身，對於講師的很多舞台細節就非常敏銳，光是聲音、語調就可以暗示很多訊息，而這項技能讓我在聊天時，判斷力比他人更精準）
★題外話：這種感知能力如今除了用於聊心之外，還能幫助你「識人」。相信大家最近也看很多分手後分屍的恐怖新聞，這絕對是最直接有效的方式
強化自己對於他人的敏銳度、精準度，除了擁有能交心的朋友，也同時能讓你「避開有居心的人」
本身交友經驗豐富，不論是網路上、走在路上，所有關係的從無到有都是從「陌生人」開始，所以其實不管哪種認識管道，再加上人多半會因為際遇而不斷改變，所謂的危險因子反映在朋友跟陌生人身上其實是差不多的，甚至朋友的危險程度還更高，因為你已經先入為主相信他是你記憶中那個「好朋友」甚至是「好人」而失去戒心。
所以在此奉勸大家，請務必好好提升自己的聊天本事，不要管過去你的聊天對象是怎樣的，請以你「當下」與他的互動為你的行動依歸，保持該有的戒心，去聽見對方字裡行間的蛛絲馬跡，去善用生存本能察覺是否有潛在危險，只要有任何疑慮，請不要怕麻煩，多多驗證、多多聊天，切勿心急、衝動，稍有不對勁的時候務必保持冷靜、找能幫忙的人、保護好重要個資。
萬一真的身陷危險，保持冷靜確實很難，但心中至少要懷有一點點希望，不要輕易舉手投降，人都是不完美的其中肯定有破綻，一定要先試著相信自己可以化解危機，進而找出破綻化險為夷。
就讓我們以「不分屍」為前提，好好交朋友、好好聊天吧！在保有對他人的信任之下，同時具備足夠的警覺心。
除了用在「識人」，足夠的感知敏銳度，也很適合研究和改善「自己給人的感覺」，這個練習會讓你更了解自己，甚至避免掉很多招人妒忌、受人陷害的問題，跟他人建立更舒適的交流。
★具體練習步驟：
首先多傾聽他人和自己相處有哪些問題，有個特別好的檢測人際關係的方法就是：當你「有求於人」的時候，真正願意出手幫忙你的人有多少？他們願意幫忙到什麼程度？
做完分析之後，進一步去找出你認為比你更有魅力的典範，不論是公眾人物或同事、同學，去大量觀察構成他們氣質的每一個部分，由外而內都要研究一遍，接著去了解自己與那些人現實的差距，或到底那個人適合當你的「模仿」對象嗎？（比如你身高就是比較矮小，卻老欣賞身高175cm的模特兒穿搭，這就有點不切實際，理想和現實終究要找到平衡，才能最大的發揮你的特質）接下來就是行動行動再行動，時時修正、檢討，並且發展出最適合自己的氣質。
