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淘心話

令人無法拒絕的說話術

 

文/ELLE

美國《富比士》雜誌報導,女性比較不會像男同事那樣積極向老闆要求升遷或加薪,進而阻礙了自己的升官之路。事實上,許多人保持沉默的原因,是因為她們並不知道如何開口。
 

  論起口才、執行力和溝通能力,女人其實一點都不輸給男人。看看菜市場裡最會殺價的歐巴桑、咖啡廳裡最擅長談心聊天的小團體、以及最具慈善募款號召力的大愛師姐們,就可以發現,無論在哪個領域,女人都能擁有出色的表現。但是《富比士》雜誌近期一篇文章卻指出,多數女人在職場上,以為自己只要默默努力奉獻,總有一天會被老闆看見,甚至認為如果自己只在乎求官,反而容易被炒魷魚。文章最後更下結論,妳不會得到沒開口要求的東西,因此女性應該為自己無法獲得公平對待而負責任。

  乍看之下,這篇文章似乎有點道理,但是仔細想一想,如果妳做了許多努力,還得不到老闆實質的肯定,非得等到妳攤牌,這樣的老闆不是昏庸就是裝死嘛!何必把責任都推給女人呢?不過話說回來,大部分的女性在成長過程裡,不是被教導要溫柔禮貌,就是被告知忍讓才是一種美德。因此大多數的我們就像電影《電子情書》裡的女主角凱薩琳,連吵架都不知道該怎麼回嘴了,何況是主動出擊搞定別人。

  《電子情書》男主角倒是給了一個很棒的提議,把教父當作聖經學習吧!在電影《教父》第一集裡,名歌星Johnny爭取新片演出機會不成功,於是跑來要教父幫他做主,教父面無表情地說:「我會開出一個讓他無法拒絕的條件。」隔不了幾天,電影公司老闆果然在自己的床上,收到一個血淋淋的馬頭,立即給了肯定的回覆。上述情節不僅違法,《電子情書》男主角也沒有提到這個橋段,但他的確利用教父先發制人的手段,教導女主角反擊的智慧。同理,只要捕捉住「讓人無法拒絕」的心理狀態,創造出吸引人心的溝通方式,就能成功主導談判交涉的局面。就像文章如果不這樣寫,怎麼能吸引妳繼續往下看。

 

‧找陌生人練膽識

  自從《銀座媽媽桑說話術》、《銀座媽媽桑教妳讀心術》等系列成為排行榜暢銷書之後,人們開始意識到,最意想不到的人,或許才是深藏不露的交涉高手。

  兩年之間出版了近十本的兩性暢銷書,被人尊為「搭訕達人」的鄭匡宇剛好有一套理論,認為搭訕是學習毛遂自薦的最好方式,於是我決定冒險把他找來。一開始,心底還存著質疑,忍不住問他,妳的每一次搭訕都有成功嗎?他坦率承認,「當然沒有,我也是被拒絕過很多次啊,但是當妳成功過幾次之後,人們就開始把焦點放在妳的成功案例上面,漸漸地人們也開始記住妳。」原來,他把搭訕當作增進社交技巧的方法,臉皮果然愈磨愈厚。

  他繼續往下說,「在外商企業裡,要想生存就必須學會毛遂自薦。開口認識陌生人,學習如何跟陌生人交談,則是訓練膽識最快速的方式。」因此他認為,人人都具備搭訕的能力,問題並不在於妳可不可以,而是該找什麼樣的話題作為開場白。但是人們往往被慣有思考模式牽絆,只顧著衡量自己夠不夠格?長得好不好看?萬一被拒絕怎麼辦?卻忘了反過來想,先把方法找出來比較重要。

  如同大部分的女生,仍被好女孩是不會爭東西的傳統想法設限住。但是反觀當年美國黑人民權運動的興起,卻源自於一名黑人女性Rosa Parks無畏於在公車上必須讓座給白人的不平等規定,勇敢爭取平等,才展開了一連串驚天動地的抗爭。因此,如果妳不先站出來,就不會被看見。當妳被看見了,妳的更多想法才會被聽見。

 

‧從會議發言加強說話技巧

  除了跟陌生人攀談之外,在公司會議裡學習發言,也是一種磨練自己的方式。鄭匡宇將撘訕心得轉換成三個循序漸進的步驟。

  首先,開會時搶著坐在第一排,尤其是離老闆愈近愈好。如果這個時候妳還是很緊張,還沒準備好,就先練習跟老闆四目相接,藉由眼神的接觸,展現妳認真的態度,並拉近彼此的距離。

  第二步,每次開會時都準備發問一個簡單的問題。題目不用太難,可以針對會議內容,以是非題形式,比如「接下來我們應該先搜集XX客戶資料對嗎?」,製造雙方一來一往的互動機會,讓彼此不再陌生,加強老闆對妳的熟悉度。

  第三步,學習問一個好問題,一個更具體,並且加入個人意見的開放式問題。如果妳很緊張,則不妨先把問題寫下來,趁著開會時反覆背誦。透過一個深思熟慮的好問題,不僅快速讓妳在老闆心中留下深刻的印象,當老闆在思索如何回答時,會將目光焦點都放在妳的身上,甚至更想進一步認識妳。

 

‧提升戲劇化的說話法

Tags : 女人心事