撰文：唐滋蓮
一台粉紅色的行動彩妝車，整個北台灣跑透透，李芊慧、李治慧兩位七年級姊妹，放棄百萬年薪，靠美妝、美甲的專業服務和創意經營模式，吸引一票愛美麗的顧客，還有貴婦不計形象攔車指名到府服務。
俗話說：「沒有醜女人，只有懶女人。」現在連懶女人也不用擔心了！因為，兩個七年級的小女生把生意腦筋動到懶女人身上，只要一通電話，行動彩妝車就會到指定地點，專業美妝、美髮、美甲師幫妳搞定美麗行頭，不管尾牙活動、生日派對、出席宴會的妝容和造型，「一車」搞定。
姊姊李芊慧十四歲就在美髮店當洗頭妹，歷經婚紗、彩妝工作，小媳婦熬成婆，終於成為M.A.C的彩妝師，年薪上百萬元；妹妹李治慧國中時擺過地攤，高中畢業後進入日本知名MTB東上颺美容顧問公司擔任美甲師，收入頗豐，孫芸芸、李明川、陳水扁都曾是座上賓。
二○○七年時李治慧離職回家，因為想要一台車，便以「日本有人用改裝車做行動洗狗車生意」說詞來說服李芊慧幫忙出資，並且「慫恿」她自行創業，沒想到，李芊慧二話不說就答應，兩人便無心插柳打造了全台第一輛粉紅色的行動美妝車 ──「Relax空間」。
免費接單打口碑 每天只睡1小時
「沒有創業計畫書，就開始創業了！我記得拿到車子那天，姊姊才知道車子竟然這麼小，但是後悔也來不及了，我們就邊做邊改車，還辦了一支手機當專線，結果開業的第一通電話竟然是一個怪老伯打來，以為我們是特種行業，問『Relax』一次要多少錢？」李治慧笑道。
原以為獨創行動美妝車，可以立刻打出名號，沒想到生意並不好，為了打響口碑，姊妹倆常常得挨家挨戶去拜訪，甚至接觸八大行業，不管是酒店、慈善活動、企業舉辦的彩妝課程等，一概照單全收。有時候甚至為了把所有「傢私」帶到顧客家，一人扛三十五公斤裝備也是家常便飯，每天工作二十三個小時累得半死，「做免費」雖然心酸，眼淚只能肚裡吞。
唸書加上工作，每天累翻的生活終究讓「始作俑者」妹妹萌生退意，甚至罹患「電話恐懼症」，只要一聽到手機聲響，就會心神緊張，當時姊姊都會以「妳是廢物」、「扶不起的阿斗」來刺激治慧，讓叛逆的妹妹反倒被激發動力，決心拚出成績來證明「她不會放棄」。
「我父親當時不知道我們創業，還常碎碎唸說：『樓下有台粉紅色的箱型車老是停在家門口，很不方便。』後來，當他得知是女兒們的創業車，更是不認同。家人不支持，沒人看好，太多人在等著看我們的笑話。」姊妹倆異口同聲的回憶說。
「很悶，但又不甘放棄！」李治慧坦言，一度窮到只能合吃一個便當過日，直到免費服務的活動持續二至三個月之後，陸陸續續有客人回籠願意付費時，姊妹倆再次燃起希望。
不過，最令她們感到意外的是，這份事業竟會變成恢復父女關係的關鍵，李家姊妹過去一年和父親說不上幾句話，現在為了創業挨餓受苦，讓父親感到佩服又不捨而轉為支持，還到處幫忙找顧客，親自上陣繡眉、修指甲，幫女兒們打「活廣告」，讓她們非常感動。
導入日系流程 用心回饋常客
隨著生意做大，模仿的店家也愈來愈多，姊妹倆卻不擔心，「別人只能學到表面，學不到功夫！」李芊慧自信的說，「Relax空間」有細膩的服務流程，隨時精進最新潮流技術，其他店家追不上，只能靠價格競爭，一定撐不久，即便客人好奇去消費一次，還是會回頭的，「因為我們已經把客人寵壞了！哈！」
「Relax空間」還有一項特色，就是導入日系流程，由於李治慧曾在日商服務，她以日本企業慣用的細膩服務流程、禮儀態度，製作SOP守則，只任用願意接受完整培訓的員工，有時候新進員工一個出錯，老顧客都會先發現。
不論VIP或新顧客，只要來消費都能獲得誠懇的妝髮、肌膚保養建議，姊妹倆完全不擔心客人學會了就不再光顧。「客人每次來都能得到不一樣的建議，因為我們總是把最新流行的資訊消化後報給客人知道。」李芊慧得意說，為了掌握流行趨勢，她們每年輪流出國進修，今年會去香港、日本和德國。
為了回饋常客，她們還貼心照相留念，年底時集結成冊送給客人，讓許多老顧客開心驚呼，可謂用心更要能抓住客人的心。
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