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七年級姊妹攻掠「懶女人」,行動彩妝車伺候 美麗不是夢

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撰文:唐滋蓮

一台粉紅色的行動彩妝車,整個北台灣跑透透,李芊慧、李治慧兩位七年級姊妹,放棄百萬年薪,靠美妝、美甲的專業服務和創意經營模式,吸引一票愛美麗的顧客,還有貴婦不計形象攔車指名到府服務。

俗話說:「沒有醜女人,只有懶女人。」現在連懶女人也不用擔心了!因為,兩個七年級的小女生把生意腦筋動到懶女人身上,只要一通電話,行動彩妝車就會到指定地點,專業美妝、美髮、美甲師幫妳搞定美麗行頭,不管尾牙活動、生日派對、出席宴會的妝容和造型,「一車」搞定。

姊姊李芊慧十四歲就在美髮店當洗頭妹,歷經婚紗、彩妝工作,小媳婦熬成婆,終於成為M.A.C的彩妝師,年薪上百萬元;妹妹李治慧國中時擺過地攤,高中畢業後進入日本知名MTB東上颺美容顧問公司擔任美甲師,收入頗豐,孫芸芸、李明川、陳水扁都曾是座上賓。

二○○七年時李治慧離職回家,因為想要一台車,便以「日本有人用改裝車做行動洗狗車生意」說詞來說服李芊慧幫忙出資,並且「慫恿」她自行創業,沒想到,李芊慧二話不說就答應,兩人便無心插柳打造了全台第一輛粉紅色的行動美妝車 ──「Relax空間」。

免費接單打口碑 每天只睡1小時

「沒有創業計畫書,就開始創業了!我記得拿到車子那天,姊姊才知道車子竟然這麼小,但是後悔也來不及了,我們就邊做邊改車,還辦了一支手機當專線,結果開業的第一通電話竟然是一個怪老伯打來,以為我們是特種行業,問『Relax』一次要多少錢?」李治慧笑道。

原以為獨創行動美妝車,可以立刻打出名號,沒想到生意並不好,為了打響口碑,姊妹倆常常得挨家挨戶去拜訪,甚至接觸八大行業,不管是酒店、慈善活動、企業舉辦的彩妝課程等,一概照單全收。有時候甚至為了把所有「傢私」帶到顧客家,一人扛三十五公斤裝備也是家常便飯,每天工作二十三個小時累得半死,「做免費」雖然心酸,眼淚只能肚裡吞。

唸書加上工作,每天累翻的生活終究讓「始作俑者」妹妹萌生退意,甚至罹患「電話恐懼症」,只要一聽到手機聲響,就會心神緊張,當時姊姊都會以「妳是廢物」、「扶不起的阿斗」來刺激治慧,讓叛逆的妹妹反倒被激發動力,決心拚出成績來證明「她不會放棄」。

「我父親當時不知道我們創業,還常碎碎唸說:『樓下有台粉紅色的箱型車老是停在家門口,很不方便。』後來,當他得知是女兒們的創業車,更是不認同。家人不支持,沒人看好,太多人在等著看我們的笑話。」姊妹倆異口同聲的回憶說。

「很悶,但又不甘放棄!」李治慧坦言,一度窮到只能合吃一個便當過日,直到免費服務的活動持續二至三個月之後,陸陸續續有客人回籠願意付費時,姊妹倆再次燃起希望。

不過,最令她們感到意外的是,這份事業竟會變成恢復父女關係的關鍵,李家姊妹過去一年和父親說不上幾句話,現在為了創業挨餓受苦,讓父親感到佩服又不捨而轉為支持,還到處幫忙找顧客,親自上陣繡眉、修指甲,幫女兒們打「活廣告」,讓她們非常感動。

導入日系流程 用心回饋常客

隨著生意做大,模仿的店家也愈來愈多,姊妹倆卻不擔心,「別人只能學到表面,學不到功夫!」李芊慧自信的說,「Relax空間」有細膩的服務流程,隨時精進最新潮流技術,其他店家追不上,只能靠價格競爭,一定撐不久,即便客人好奇去消費一次,還是會回頭的,「因為我們已經把客人寵壞了!哈!」

「Relax空間」還有一項特色,就是導入日系流程,由於李治慧曾在日商服務,她以日本企業慣用的細膩服務流程、禮儀態度,製作SOP守則,只任用願意接受完整培訓的員工,有時候新進員工一個出錯,老顧客都會先發現。

不論VIP或新顧客,只要來消費都能獲得誠懇的妝髮、肌膚保養建議,姊妹倆完全不擔心客人學會了就不再光顧。「客人每次來都能得到不一樣的建議,因為我們總是把最新流行的資訊消化後報給客人知道。」李芊慧得意說,為了掌握流行趨勢,她們每年輪流出國進修,今年會去香港、日本和德國。

為了回饋常客,她們還貼心照相留念,年底時集結成冊送給客人,讓許多老顧客開心驚呼,可謂用心更要能抓住客人的心。

◎更多精采內容請看:女人變有錢錢 NO.15 2011年夏季號

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