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試著讓自己當「配角」

文/作者:關根近子

 譯者:陳芊妤

 

有句話說:「人容易將自己當成悲劇情節裡的男女主角。」

 

特別是情感豐富的人,一遇到不愉快的事,就會立刻陷入「悲傷」「難過」的情境當中。

 

但是,一旦發展不如己意,就馬上掉進成見以及情緒的泥沼中,只會越來越看不清事情的真相。如果能夠拓展自己的眼界,從不如意的狀況中跳脫出來,或許能從中獲得新的啟發。

 

當我們在生活中屢遭碰壁,或是發生不如意狀況時,請試著將自己的焦點轉移,仔細看清目前事情的全貌。最有效的方式,就是將「自己以外的人當成故事中的主角」。

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倘若對方是故事中的主角,自己又扮演了什麼樣的角色呢?

 

先前有提到,在山形縣同住的婆婆,是一位個性相當獨特的人,家族成員因為婆婆的言行而惱怒的情況時有所聞。一開始我也不能理解:「為什麼非要我照顧她不可?」甚至會感嘆:「如果換成一位溫柔的婆婆該有多好……。」

 

但後來,我心中響起了另一種聲音:「如果每個人都是主角,身邊當然也會有配角。對於他人而言,我又扮演了什麼樣的配角呢?」這樣的想法,讓我對婆婆的看法有了全新的見解。

 

如果將自己當成主角,婆婆就是讓主角傷腦筋的頭痛人物,但若將婆婆當成主角呢?我試著想像自己在這個故事中會是扮演什麼角色。

 

「我想……自己每天工作到深夜,無法陪家人吃晚餐,家事也不夠盡心完成,還讓行動不便的婆婆每天都感到寂寞。或許,我扮演的是這種惡媳婦的配角吧。」

 

一旦這麼思考,我便不再沉浸在悲情與不幸的想法中,轉而會為對方設想:「或許自己也留給婆婆許多不好的回憶吧。」反向思考之後,讓我更加擁有理解對方立場和處境的能力。

 

 

◎試著將討厭的上司以及無能的下屬當成主角

 

在職場上也一樣。對於自己所認定的「無能下屬」,請試著將對方當成故事中的主角,也許你會發現,原來自己是一個「無法發覺下屬優點的無能上司」。

 

將「無理取鬧的客戶」以及「受到刁難的自己」兩者的立場互換,或許故事就會變成「為了達到最佳目的毫不妥協的客戶」以及「每天只想著輕鬆度日,甘草人物般的自己」也說不定喔!

 

從自己所處的狀況中跳脫出來,以旁觀者的角度去俯視整個狀況,就能充分理解對方的立場,沉重的心情也會多少獲得紓解。另外,還能發覺到自己的問題點以及需要反省的地方,因而獲得成長。

 

痛苦的時候,更有必要向後退一步俯瞰並觀察自己。當你開始意識到自己正「陷入悲劇主角的模式」當中,就是逆轉困境的第一步。

 

面對困境,樂於挑戰

 

一旦養成了跳脫自己的框架去觀察的習慣,就算遭遇困難,也能夠避免將自己逼入絕境之中,還能客觀地分析自己目前所處的狀況。

 

當我們被指派負責重要任務或是工作進行得不順遂時,若是腦海中浮現出「好累啊」「這下遇到瓶頸了」等負面念頭,只會讓狀況更加艱困。這種時候,應該將思緒轉換為「現在,不過是給自己的一場試煉罷了」「我的心能夠變得更堅韌」,試著用其他觀點超越目前的狀態。

 

這麼一來,就能從一昧地自怨自艾當中,轉念為「該怎麼做才能跳脫目前狀況」等正面思考的模式。

 

 ◎正因為辛苦,才有成長的機會

 

二○○四年,我首次在宇都宮擔任分公司的社長,一年半之後,被分派到營業額全日本第一的大阪分公司。被譽為商人之都的大阪,分公司的規模自然不在話下,當地顧客在商務往來上也較為嚴謹。當時,四面八方都傳來相同的訊息:「在大阪會很辛苦喔!」另一方面,一聽到即將上任的負責人是女性,許多店家都表示:「根本就是瞧不起我們大阪!」「BC 起家的傢伙真的靠得住嗎?」批判聲浪不絕於耳。

 

在這樣的氛圍中,我一開始也疑慮不安:「真的辦得到嗎?」但是,這種不安很快地便切換為「這是讓自己獲得成長的大好機會」。最後,我告訴自己:「就算被說是逞強也無所謂,在被賦予任務的地方,靠自己的能力、用自己的方式,努力打拚就對了!」

 

「自己多年來所累積的經驗受到公司認同,所以被分派到大阪擔任這項工作。既然如此,就大膽放手去做吧!」轉個念頭,心情也變得較為輕鬆。後來在大阪數度遭逢困難,我也毫不認輸,用自己的方式完成了任務,這便成為日後我在工作上的自信來源。

 

事實上,困難無論大小,都能讓人成長。

 

請試著回顧自己過往的經驗。

 

「當時簡直是拚了全力啊!」能夠有如此深刻的感受,不就是獲得成長的瞬間嗎?偶爾也會有人脫口而出:「當時真是累慘了!」這種如同武勇傳般的台詞,對於當事人而言,或許也感受到了自己的成長吧(譯注:「武勇傳」是指刻苦奮鬥、立志向上者的成功傳記,一般也用於形容夥伴或同袍間的英勇事蹟)。

 

面對困難的挑戰,若不盡全力就無法跨越。稍微轉換想法,不斷地展開行動,最終才能超越自己。

 

用這種方式激發自己展現最佳的一面,鍛練自己的大腦,才能誘發出潛在的能力。人一旦身處安逸,就無法獲得成長。

 

遇到瓶頸的時候,告訴自己:「在困境中才能遇到機會。」雖然不是件簡單的事,但是請用這樣的思考模式,試著讓自己做出最大限度的努力。

 

這樣做,必定能開創出一條新的道路。

 

 

 

本文出自《超越服務,動心款待:在資生堂學到的真心工作術》上奇時代出版

 

 

 

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