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年輕時就該培養的「三大基礎力」是哪些?

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文/ 野口真人

不論在什麼樣的公司裡,新進員工能做的都很有限。若是業務員,通常一開始都只能負責較小的顧客,一下子就被指定負責大案子的機會可說是微乎其微。因此,年輕人很難產生出大的現金流。

甚至反而是賺進來的流入現金,減去該本人的人事費用及教育訓練費用等流出現金後,所得到的現金流為負的情況還比較多。

但這並不表示新人毫無價值。我必須再次強調,決定人的現在價值(PV)的,不是「目前的現金流」,而是「預期將來能夠產生的現金流」,所以若被認為預期現金流很高,便能獲得相應的評價。

另外,如果你有仔細觀察過算式,應該就會注意到算式裡寫的是「未來的平均現金流」。

這個「平均」的意思是指「一輩子平均能產生多少現金流」。

即使還是菜鳥時的流出現金很多,但只要在成為中流砥柱或資深老手時能夠帶來足以扳回一城的流入現金,那就沒問題了。

要提升預期現金流,如前述的成果累積是絕對必要條件,而菜鳥新人還必須再加上「身為社會人士的基礎力」才行。

一個人若不具備基本的商業技能,就算再怎麼認真努力地累積成果,也不會有人想把重大工作交付給他。

永遠只能做小規模工作的人,他的預期現金流也會被評估得較低。

所謂提升預期現金流所需具備之「身為社會人士的基礎力」,具體來說,就是下述的三項:

【①依狀況正確使用尊敬語、謙讓語、禮貌語等的能力】


很多人都自以為具備這種能力,但其實講法大多都是錯的。

例如,以前有一位負責對我們公司的女性銀行窗口便是如此。她每次拿文件過來時,都會說:「請拜見這批文件。」不用我多說各位應該都知道,「拜見」本身是謙讓語(自謙的講法),就算加上「請」也不會變成尊敬語(尊崇對方的講法)。我知道她並無惡意,也知道她是想說尊敬語,所以也沒特別放在心上,但難免會留下「這個人還真是沒常識」的印象。

言語是最主要的溝通工具,對方對於你發言的在意程度,往往比你想得還高。所以「因為年輕,所以用詞不當沒關係」這種理由,並不適用於商業環境。

【②記住對方姓名與長相的能力】


在與我們公司有往來的好幾家業者中,也有人明明跟我已見過好幾次面,但就是怎樣都記不得我的名字。

和這種人談事情的時候,情況會是如何呢?

撇開一對一的情況不說,若是同時與多人交談,難免會遇上如「○○先生覺得如何呢?」之類必須指名說話對象的情況。這個時候,記不得對方姓名的人由於講不出名字,所以會用視線或手部動作來指明對象,並問:「您覺得如何呢?」此舉很容易被視為傲慢無禮。該本人或許自以為巧妙地渡過了難關,但對方卻很清楚知道「這個人不記得我的名字」,完全是一個欲蓋彌彰的狀態。

這樣是沒辦法做生意的。沒人會想跟連自己的名字都記不得的人做生意,甚至會懷疑起對方到底有沒有心要合作。

因此,我的公司很早就開始培養員工要記住對方長相和姓名的習慣,並在這方面徹底要求。

【③嚴格遵守時間的能力】


這也是最重要的一項要點。

遲到這種事,和用詞不當或忘了姓名之類的事情不同,這是會確實造成對方的損害的。遲到一次還好,要是遲到兩次以上,你的信用肯定會被打到對折以下。

要知道缺乏時間觀念對社會人士而言,可是非常致命的一種缺陷。

以上便是在年輕時就該培養的「身為社會人士的基礎力」。

正如你所看到的,這三項都是與人際應對有關的技能。

你的評價是由別人來評斷,而不是由自己評判,所以必須確保他人願意對你做出評價才行。

講話不得體又記不得別人的名字,就連約定見面也總是遲到。像這樣的人,周遭根本就不會把他列為評價的對象。

除非是已經做出大家都認同的實際成果,否則,你就必須努力讓自己被列為評價對象才行。

雖說這些技能都該在年輕時就養成,但已邁入資深的四十、五十歲等等族群,仍有不少人都還做不到。因此,若你覺得自己在這些部分有所不足,請務必立刻予以改善。

本文出自《我值多少錢?》悅知出版

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