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那些年輕主管忙什麼?沒錯,我真心想放假!

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時常,看見許多跟我同年紀的年輕主管力不從心、心情疲倦下了班且搭上時間漫長的捷運或公車,終於回到家,呼了一口長長的嘆氣;內心總想著,其實,我也想放長假,不接手機、不看電子郵件、甚至拜託自己的職務代理人可以獨當一面,別老是讓自己放假時還要多管工作的事務。

這點,我倒覺得團隊夥伴很重要!

假設想要在工作上組一支「夢幻球隊」的隊長們,似乎都有同樣的職場心路歷程,以下準則可以給身為部屬員工及夥伴的你,以及有企圖心的隊長們做個檢視,若你想扮演好討喜、受歡迎的好上司,有些什麼必要特質?

工作職場上「夢幻球隊」應該要有什麼特質,會讓底下的團隊及夥伴員工們懷有工作熱情、願意為公司及自己的部門付出、對於公司部門遊戲規則賞罰清楚,還是好隊長必須給薪水給得很大方?只能說遇到壞隊長比遇到好隊長的機率大了些,通常夥伴看到隊長躲避都還來不及了,更遑論跟夥伴搏感情。但是總有些好的隊長不論是處理公事,或是對待下屬,總是讓人心服口服、願意效勞。

很多隊長們喜歡在下屬面前顯威風與才幹,頒布了一連串的行政革新措施,這樣的態度作風,除了彰顯自己的到來,也正式宣告改朝換代即將發生。其實,這根本就是用石頭砸自己的腳。時間不用太久,你將會發現你開始「力不從心、筋疲力盡」再過一陣子後,夥伴們不再這麼好管理、好溝通外,跨部門跟你同樣也是主管的人也等著看你的好戲上映外,默默拍著你的後背說著:「你要加油啦,主管不是這麼好當的。」於是,你也發覺自己離當初預設扮演「理想主管」的夢想有天地差距外,你也開始質疑了自己,「難道是我的問題嗎?是我不適合當主管嗎?還是我真的不行!」這樣的負面想法產生後,過沒多久便提起了辭呈,辭呈上寫著:「抱歉,我不適任此職務,我帶不動我的部門同仁」就這樣,揹負不愉悅的心情,撤下頭銜,黯淡離開了公司。

待人要帶心  知己知彼做事更順利

空降主管除了清楚介紹自己的過去外,也應該以「不緊繃、不隨便」的心態與部門夥伴面對面,清楚介紹自己的部門未來藍圖目標外,讓所有夥伴說明自己現在的職務及工作清單。這樣透明化的分享,不僅讓自己空降頭銜不給人太大壓力外,有技巧的「示好」,也是為自己及未來做事上更輕鬆、更順利執行。偶爾,主管也該釋放關心、體諒,一句簡單的問候或紙條打氣「今天的你,辛苦了!加班記得去用餐!」「幸好有你,部門提案才可以過關!謝謝!」其實,不需要太多的文字,但換來的回饋將是部門最大的默契及信任感。

別急著部門換血  溝通與默契養成  為優先工作

了解公司文化及背景、公司未來目標的走向及發展,這絕對比你想整頓部門的野心來的重要許多。許多年輕主管,老是會「下馬威、大換血」來突顯自己即將是部門的老大,殊不知重點放錯,公司的期許及走向,並不會因為你下令換了人、規定新指示後有明顯業績成長。原因是,真正的老大是發薪水的老闆,而不是請你來當人資分配職務,就算要更換職務及員工,也輪不到你這個新官來做。

部門遊戲規則講清楚  好壞賞罰皆相同

不管是上班遲到五分鐘或者夥伴的福利都要重視,都得要說好規則去正視執行賞罰,這點,主管也一樣。很多部門主管為什麼到最後與自己部門夥伴處不好、難管的動,都因為底下的人不服上面的人,搞到最後不是離職抑是不歡而散。這點,可以從其他人的嘴裡聽到盡是「我主管他自己也沒有做到啊!」「拜託,我只遲到一分鐘,我主管遲到一小時,而他卻不用請假打卡」等一些抱怨文。這些芝麻細節小事,都提醒著身為主管們都應該切記,避免犯了同樣的過錯,當然,犯了錯就得好好去面對,而不是得過且過、差不多就好!一旦有了一次的隨便就好的心態後,很可能造成其他夥伴們的「謹記在心」別說管不動了,就連向心力都變成離心力!

尊重每個人的專業  放手讓夥伴們去做

身為主管,不是要在夥伴面前炫耀自己的豐功偉業、能力表現有多出色。而是,提醒較好方向及關鍵字,剩下的就交給底下的夥伴去做就好。若是要讓夥伴從工作中獲得成就感,其中有一部分就是讓他們實際參與及討論過程,而不是指派待辦事務而已。因此想要跟夥伴更有默契及溝通,就適度地給下屬發揮的空間及信任,這樣會比一步步給予指示要來更好,同時也避免夥伴在背後翻白眼的機率。讓他們為自己的任務訂定目標、有機會自我反省工作結果,否則來上班工作就只有打卡,交差了事罷了。

把部門節奏腳步放慢  將心比心立場對換

會當上主管的原因,絕對是因為經履歷成熟外,更有自己處事想法以讓公司更完善美好。相較之下,主管可以擔當起二十幾、三十幾人的驚人業績,但絕對做不了二十幾、三十幾人的工作差事。每每在任務快結束時,難免會聽到「抱歉,我不會」「這太難了,我真的盡力做不到這目標」背後那些來不及反應、措手不及的難處及抱佛腳請求,於是,主管總是更躁鬱、更氣急敗壞責備下屬的不是,甚至要他們自行負責後果。有時候,當主管的,請務必在執行過程中,只要做到貼心提醒和關心就好,如果夥伴沒辦法做到,務必知道原因及為什麼,「那你有什麼可以補救的方式嗎?你有什麼作法,可以把任務圓滿完成嗎?」當球即將要界外落地,主管要漂亮接起後,重新發球,而不是破口大罵球員「你怎麼這麼遜,連發個球都不會」「拜託,你這樣可以當球員嗎?連小學生都比你好太多」這些反諷負面話,請不要釋出,一但釋出後,後果就只有換來夥伴心裡「原來,我的主管都沒看到我辛苦那一面」「算了,我看我還是換工作好了」。

想做個稱職的好隊長角色,順練出一「夢幻球隊」絕對要清楚為自己及部門夥伴、公司營運走向為三大基準要點。同時,年輕主管要學習著下班、週末時,給自己一點時間充電與進修;偶爾適時放空想想關於旅行那些事、沉澱自己的呼吸及節奏,去運動流汗,不僅僅只會工作,還會玩耍及旅遊。許多時候會感覺自己在工作上力不從心、下屬叫不動,大多都出在於自己不夠對人「信任、放手」這件事上,換句話說,如果可以「放過自己多一點」何嘗不是會在工作職場上更快活、更享受團隊合作成就感的凝聚力。每個上班族一天有8-10小時在工作職場,一週約40-50小時,撇開加班或者早退,與同事相處遠比家人及情人來得更多,人的一生大部份都在拼命工作,如果不好好去規劃自己的時間,是絕對有損自己的生活品質及身體健康這件事。

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