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淘口袋

達人經濟大無限/幫大夥兒找好東西是我想做的事!淘寶直播主「薇婭」把每個觀眾都變成姊妹淘

 

每個女孩都想買到一件自己喜歡,而且「穿得下」的漂亮衣服

 

在這個網路崛起的時代,收看直播已經變成許多人的休閒嗜好。但若當體重75公斤的你聽到直播賣家說:「這件裙子最大的尺寸只適合體重60公斤的人,除非減肥,否則是穿不下的!」乍聽之下會覺得這也太殘忍,甚至會氣沖沖地關掉直播吧!但是有個觀眾在那時買了一條最大尺寸的裙子,然後掛在衣櫃上,每天就是看著那件裙子拼命減肥,你猜結果怎麼了?我們暫且保留結局,先來看看這個故事裡最關鍵的人物,其實就是這位從淘女郎變成帶貨女王的達人直播主—薇婭。

 

不能只是想要賣東西,而是像姊妹一樣分享真正的好貨

 

直播開始前,薇婭都會仔細的與團隊再三確認細節,吞顆喉糖就正式上場,她在鏡頭前試穿每一套衣服,不只介紹商品細節,也會仔細回答大家的提問,比如改選什麼顏色、什麼尺寸、不同身型有什麼搭配技巧,還有沒有推薦其他合適的配件?薇婭和觀眾的互動就像姊妹一樣,有許多來看直播的觀眾已經不只是想買衣服,更多時候是在生活中遇到問題,也想聽聽薇婭的建議。

 

薇婭除了擁有亮麗外表,好口才跟不做作的個性深受粉絲喜愛之外,更重要的是真誠地將每個喜愛觀看她直播的粉絲,當作自己的閨蜜看待。不只是賣東西,薇婭會花更多時間陪粉絲聊天,分享穿著打扮、日常生活、想法與經驗。

 

薇婭稱自己的粉絲是「薇婭的女人」,把他們捧在手心上,現在每個月維持兩次頻率幫粉絲訂做商品,包括手機殼、大碼的衣服、皮褲等,不管要多花多少時間和心力,都還是堅持親自找到合適靠譜的廠商。今年5月薇婭也在直播兩周年的時候,與大陸湖南衛視聯合舉辦「薇婭粉絲節」直播活動,透過交流的過程去體會彼此的真心。

 

有位住在陝西小村子的粉絲說:看著薇婭的直播後整個人都變的有自信了,買漂亮衣服就算沒能穿給誰看,自己照照鏡子還是覺得挺美的,心情也就自然而然跟著變好。鏡頭前的薇婭,誠實做自己,滿滿的正能量讓同樣是女人、妻子、母親角色的觀眾看見「原來我們也可以像她一樣的獨立與自信。」

 

 

當達人也得有專業,才能說服每個粉絲自願掏錢買她推薦的東西

 

「取得信任需要很長一段時間,但是摧毀信任只要一秒。」想要取得信任、滿足觀眾的期待是一件非常困難的事情。因此這幾年薇婭日以繼夜做足了功課,跑遍各地服飾配件廠,就連衣服胸前的亮片是不是有可能刮傷小孩皮膚都要特別注意;也會在直播時直接問粉絲想要甚麼產品,把每個人當成家人,用大量的時間去培養、經營、維繫與每個人之間的關係。

 

過去曾經待過演藝圈的薇婭,毅然決然放下手邊工作,憑著對服飾的敏感度開設實體店面,後來轉戰線上卻遇到瓶頸,但薇婭始終秉持著自己的原則—用心,在淘寶店鋪的銷售額終於有了起色。直到因緣際會下接觸淘寶直播,憑著當時擔任淘女郎所累積的粉絲,加上不斷真心推薦可靠的好貨,經過一年多的時間,換得了最好的口碑和品質,讓觀眾逐漸對薇婭這個人以及她推薦的商品越來越有信心。

 

如同薇婭所說:「每個粉絲都像家人一樣,你一定會去在意他喜不喜歡這個東西。」因此在她手上的產品,絕對親自試用、試穿、試吃,只有她認可、喜歡的東西,她才會推薦給每一位相信她的觀眾們。

 

如同姊妹一般的相處模式加上對品質的把關,薇婭與粉絲之間建立一道厚實且無形的信任感。2017年,薇婭在直播平台僅僅五個小時,就幫一個沒有任何粉絲的網路賣家,達成了超過三億台幣的銷售額,直播最高同時收看人口高達421萬人;最近一次的零食直播上,單場直播5小時的營業額更達到5千多萬,最讓她感到意外收穫的莫過於擔任雅加達亞運會傳遞聖火的火炬手。

 

 

薇婭能有現在這樣好成績的關鍵,即是堅強的幕後團隊以及淘寶直播平台,透過龐大流量的數據分析,直播比傳統模式能更直接找到消費者的樣貌、他們喜歡的商品,還能馬上解決粉絲的需求,協助主播找出更好的定位跟策略調整的參考,也幫助薇婭一次又一次地挑戰紀錄,在淘寶上創造一次又一次的經濟奇蹟。

 

最後,還記得文章開頭那個拼命減肥的觀眾嗎?結果真的讓她花了一個月的時間從75公斤減到60公斤,還開心的把照片發給薇婭,跟大家分享她的喜悅!

 

姊妹淘編輯部
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