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越不受歡迎的領導者,廢話越多

文/鈴木信行


越不受歡迎的領導者,廢話越多。

人是沒耐性的。無論多麼感人,多麼流暢的談話,若沒有聽眾,也不過是自言自語。長篇大論的老闆,只會引起員工反感。

坊間有許多敎人如何說話的工具書,無論什麼場合,「說到對方心坎裡」肯定是圓滑溝通的基礎。

「說話要有起承轉合,吸引對方注意」「掌握段落間隔」人們認為說話有各種技巧,其實有個簡單又迅速的方法,不用特別去學,就能立刻說得更棒。

其實很會說話的一流經營者,說話都非常簡潔有力,也就是說,話特別少。

一般人耐性有限,不喜歡又臭又長的談話,長篇大論的老闆,自然令員工反感。人就是這麼沒耐性。

即使是自己要求對方開口,傾聽的注意力頂多十到十五分鐘。反之,若是被迫聽人講話,「講超過三分鐘,對方就當耳邊風」。

會講話的人有另一個特徵,就是不用艱深詞彙,越是沒成就的經營人,越喜歡在談話時夾雜艱澀的專有名詞。

另外,會說話的經營者,無論何時都從結論說起。

寫文章或演說講究「起承轉合」,但在商場或日常生活中,過於起承轉合會讓人感到累贅。

開門見山,再補充理由。「結論開頭法」才是一流經營者的說話方式。

如果希望對方聽自己說話,希望打動對方的心,當然要先讓對方了解自己說什麼。無論多麼感人,多麼流暢的談話,若沒有聽眾,也不過是自言自語。


平凡經營者該做的時候總不做。

一流經營者不盲從,有成功的希望就採取行動,有失敗的風險就按兵不動。平凡的經營者,有希望的時候不動,有風險的時候出手,自己搞壞局勢。

無論做什麼,順著時勢去做,成功機率就高;充滿風險時出手,失敗機會便大。但在經營世界中,卻不容易達到這簡單的「成功定律」。

例如用人。很多公司在不景氣時會凍結人事,小公司若在此時找人會比較容易雇得到人才。但中小企業碰上不景氣,反而與大企業一樣,凍結人事。

反之,碰上景氣好轉,就難以找到好人才。這時候小企業應該凍結人事,但卻和大公司一起求才,當然找不到人。

明知道不合理,卻隨著眾人起舞,進行沒效率的行為。這就是人性中的「盲從」。

說個大家耳熟能詳的小故事。

某個男人急著買東西,來到兩間商店前,兩家店都沒有客人,於是他走進A店。

沒多久,另一個男子也來買東西,便跟著第一位進了A店。

下一個,又下一個,每個客人其實到B店就能輕鬆買到一樣的東西,卻都跟著上一個客人走進A店。於是A店門庭若市,B店依然門可羅雀。

這個例子告訴我們,人類「跟隨他人行動的本能」,比「做出合理選擇的理性」更為強大。

一流經營者深知「盲從」的可怕。

所以他們不盲從,有成功的希望就採取行動,有失敗的風險就按兵不動。

平凡的經營者,有希望的時候不動,有風險的時候出手,自己搞壞局勢。

本文出自《 為什麼努力沒有成果?日本Top Leader用40個逆思考,扭轉你的迷思與錯覺》臉譜出版

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