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好上司、古怪上司、壞上司

作者:崔京椿

純真的上班族有時會對上司懷有天真的幻想,認為世上某處總有識千里馬的伯樂,會懂得珍惜自己的價值,現在只是因為碰到了壞上司,受盡折磨、遭到為難,但這些不過是一時運氣差而已。只要有一天碰到公正的上司,就能夠撥雲見日,鴻運當頭。因此今日仍有許多上班族一面夢想著遇見好上司,一面日復一日忍耐壓抑。

我曾經參加一個名為「舍堂講座」的定期聚會,有一次以好上司為主題進行討論時,某位講師分享了他的親身經驗。

那位講師任職於某企業,同部門中有位工作了十年的組長,名叫金易相。金易相深信上司和下屬、前輩和後進之間的關係必須徹底採取平民作風才是上策,因此與其稱呼他組長,他更喜歡別人叫他學長或大哥。每當出現需要決定經營方面的決策時,金組長總是先詢問後輩們的意見之後,再製作企畫書呈給老闆。這是因為他毫不懷疑地深信必須接納員工的意見,才能製作出公正的報告書的緣故。

除此之外,他還會悉心指導不熟悉如何提案的後輩,因此只要是金組長經手的案子,很容易獲得員工們的一致同意。

不只如此。某一年公司召開了公聽會,目的是修改公司職員購屋金借貸制度,希望降低最高額度,而當時認為縮減福利制度弊大於利,並提出實例舉證,堅持維持原來制度的英雄人物,也正是金組長。於是,包括女職員在內,他受到公司全體上下同仁的愛戴。然而就在他升遷成為集團高階部門企畫決策室的人事組長之後,短短六個月的時間,他的態度竟有了一百八十度的大轉變。他決定將自己當初據理力爭所保下的員工購屋金借貸制度,完全予以廢止。

有好一段時間,職員們之間對於金組長是好上司還是壞上司出現了激烈爭論。一派人士認為金組長的優秀能力,以及對後進的真誠態度無庸置疑。這樣看來,可以稱得上是好上司,況且他也只不過是拿人薪水的薪資階級,怎能期待他做到多好。另一派人士則批評金組長是個壞到極點的壞上司,對後進的善意之舉,只不過是為了自身利益所戴上的假面具,根本並非出自真心。如果把他在低階部門和高階部門的行事作風兩相對照,就知道完全是表裡不一。而分享這個故事的該講師,對於兩派對立的論點,簡單明瞭地整理出結論:「總而言之,那個人可以說是個古怪上司。起初和藹可親,後來卻因一己私利而出現一百八十度大轉變,不是嗎?他既不是好上司,也不是壞上司,用一句話來形容,就是個怪咖!」此話一出,讓在場人士哄堂大笑。

希望遇見好上司的職場人,期待心理往往與現實相反。這些人已經在心中勾勒出好上司應該具備的樣子。「好上司」應該要和顏悅色,面露慈祥,在重大決策上也要有魄力,能夠當機立斷下達指令。上司的頂頭上司則必須能夠以實力服眾,如果真的沒有什麼特別的長處,起碼也要有人脈,能夠做下屬的保護傘,這麼一來才能稱得上是好上司。

另外,他們對於「古怪上司」也自有定見,認為這種上司總是不偏不倚,保持中等。「古怪上司」既不是能力特別優秀,也不是人際關係多麼純熟老練的人,而是令人費解地停留在中等水準。這種上司不喜歡自視甚高的人所提出的意見,也不會鄙視能力差被辭退的人。由於對所有事情都採取妥當處置的管理方式,因此有時讓人覺得很不順眼,卻又感覺不可或缺。

最後一種「壞上司」,在上班族心中具有最強烈的形象。壞上司的性格不僅卑鄙,更是粗暴。只想讓下屬們乖乖來侍奉自己,完全不顧他人死活。做得好的話,認為是自己的功勞;做得爛,必定是下屬的錯。時時留意職場戰況,如果是對自己有利的人,就算要掏心掏肺也沒問題。見人說人話,見鬼說鬼話的功力深厚,易如反掌,而且絲毫不會感到羞愧,行事作風可說是任意妄為又肆無忌憚。

你的上司,最初呈現出來的是什麼樣貌並不重要。可能是能幹俐落,親切親民的好上司;可能是邪惡地暗中算計,謹慎出招的古怪上司;最壞的情況可能是卑鄙野蠻的壞上司。不論外表呈現出什麼風格,大多數的上司「對你而言」都是壞上司。基本上,上司就是追求自身利益的人。你以為他喜歡你的個性,想要借重你的能力,被你的想法打動,是他善待你的原因?絕非如此。

認為大部分的上司都是壞上司,這種想法真真切切反映出現實。不然,怎麼會有九六%的上班族都夢想著報一箭之仇?即使偶然會出現自始至終都釋出善意的好上司,但這種機率就像荒地中長出豆芽一般微乎其微。此外,古怪上司很難堅持一貫作風。當處於非常時期,古怪上司會採取自己認為最適切的模稜兩可方式,但大多時候還是會選擇靠一邊站,以讓指令和要求通達無阻,就實際情況來說,不太可能一直維持曖昧不明的立場。綜合以上的分析,世界上所有的上司,九○%是壞上司,五%是古怪上司,五%是好上司,這種區分方法絕對無庸置疑。

本文出自《遇見壞上司,笑著活下去 ──90%上班族的困境,就是你的機會》先覺出版


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