作者：箱田忠昭
「算了，不要說好了，以免別人以為我是怪咖」或「都沒人的想法跟我一樣嗎？太好了，正是我表達的好機會」，以上兩種截然不同的反應，你是屬於哪一種呢？根據統計，有高達90%的人，很想表達意見卻又不敢講時，多半會選擇「隱忍」，深怕得罪人。明明不喜歡，卻要被迫接受，或許能換來「隨和」、「意見不多」、「好相處」的稱讚。問題是，一味的附合別人、沒意見，什麼都說「好」、「是」、「那就這麼做吧！」的人，因為從不表態，反而容易被邊緣化，能力再好也沒有表現機會。
不要直接拒絕，避免被惡整
在工作最忙碌的年底期間，如果主管突然緊急派給你一項工作，就某種意義來說，「老闆交付工作」等於是「讚美」，表示你是個值得託付工作的人，看起來似乎是一件感到光榮的事。
可是，其實你的工作量已經堆積如山，連身體都已經處於硬撐的極限狀態。這時該如何面對主管的要求呢？
類型1 沉默不語，含淚接下工作──服從型
「嗯……這樣子啊，好的，我知道了。我會加班處理，努力看看。」
明明很想拒絕，但「服從型」的人會咬緊牙關，默默地接下工作，我把這種人歸類為「服從型」。簡單地說，就是不懂拒絕，只能自己背負重擔，在夜裡抱著枕頭哭泣入睡。
類型2 不斷抱怨，直接拒絕上司──攻擊型
「您不是在開玩笑吧！想必您也知道快到年底了，在如此繁忙的時刻，還有很多工作等待我去完成！」
相較於「服從型」的人，面對主管要求時，會正面迎擊、拒絕的人，歸類為「攻擊型」。「攻擊型」的人將來一定會遭致對方狠狠反擊，為什麼呢？因為人際關係中存在「報復潛規則」。今天我們怎麼對待別人，改天也將受到對方同樣的對待，也就是說，一旦我們攻擊對方，有朝一日對方也會展開反擊。
不要正面反駁，避免樹立敵人
有個「報復潛規則」的實際例子，發生在我為某間公司上研習課程的時候。當時參與課程的學員中，有一位年紀約50歲的員工，對我抱怨主管的各種行徑，開始展現他的「攻擊型」特質。
當時我抱持著「聽聽就算了」的心態聽著，但是他的最後一句話卻讓我嚇一大跳。「明年我們那個笨蛋主管搞不好會升為總經理。我一定要想辦法阻止這件事！對我而言，這件事是我現在唯一感興趣的事情。」
這位學員就是名副其實的「攻擊型」員工，他已經在不知不覺中為自己樹立了一位強大的敵人，將來可能遭受對方的報復，甚至被扯後腿。因此，建議大家最好避開「攻擊型」的溝通模式，才能在職場上安身立命。
本文出自《這樣坦白說，不怕得罪人》采實文化
