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淘口袋

希望你多用點腦子

讓主管永遠處於優勢的「晚出招」

「拜託你多用點腦子。」這句話幾乎已經是所有主管的口頭禪了,不過主管講這話,並不是真的要你動腦,而是當你的回應與他的期待有落差,或是你的言行舉止出乎他的想像時,主管就會忍不住脫口而出這句話。

譬如,主管在OJT面談時問下屬:「你對自己接下來在公司的發展,有什麼規劃?」下屬很快回答:「沒有耶。」這時主管內心會覺得:「怎麼會沒有呢?只是你一時想不出來吧?」於是那句口頭禪「拜託你多用點腦子。」就冒出來了。

「沒有耶」或「我不知道」,聽到這種空洞的回答,主管會有種遭拒的負面感受。主管其實希望的不是你動腦,而是希望聽到你有內容的回答。比方你回說:「我也不是很確定,不過我對企劃方面的工作還滿有興趣的。」即便你只是隨口說說,主管也不會回你那句口頭禪了。

再舉另一種狀況。同樣在OJT面談時,主管說期待你朝管理階層努力,你卻回道:「我不想當主管。」這時主管內心會覺得:「你只是在擔心當上主管之後必須負的種種責任,沒考慮到升遷對於自己職涯的加分吧?」於是那句口頭禪就登場了。

這種情形,主管一樣不是希望你動腦,而是想聽到你說出符合他期待的回答。站在下屬的立場,只要自己的回答或言行舉止不符合主管的期待,主管的這句口頭禪就等於是猜拳遊戲中,下屬永遠贏不了的「晚出招」。

把「拜託你多用點腦子」封印起來的方法

一如上述,這是所有做下屬的人都覺得很頭疼的一句話,因為主導權根本一開始就握在主管手上,那麼下屬該怎麼應對才好?

基本原則是,不要立刻回給主管空洞的回答,因為這麼做等於是叫主管出功課給你,要你多動腦想想。而且要是主管的這句口頭禪冒出來,你又再次回說:「可是我就沒有想法啊。」主管連續遭到拒絕,對於你的印象只有扣分再扣分了。但有些事情,真的再怎麼動腦也沒有答案,這種時候,最明智的作法就是暫時保留回答。

當主管問你:「你希望自己接下來朝什麼方向發展呢?」你如果答不上來,應該先表示出你有在想的誠意,「我現在一時想不出來,請讓我再考慮一下。」這樣主管就不會有遭拒的感受了。如果你還是一直想不出好的回覆,這麼對主管說就沒問題:「上次您問我的事,我考慮了很久,還是得不出結論,不過我也知道自己心裡應該要有答案才行,所以我會繼續思考這件事的。」

另一個棘手的狀況是,你實在無法回應主管的期待。譬如你真的對當主管沒興趣,主管卻很想聽到你肯定的回覆,他一定會不斷對你說:「你再多考慮一下吧。」身為下屬,當然知道主管想聽的回答是什麼,所以如果自己無法回應主管的期待,你能做的就只有提出積極的替代案了。比方你回說:「我希望自己能夠朝專業人員的領域邁進。」主管也無法否定你的決心,如此就能夠把主管的那句口頭禪封印起來了。

重點

不做空洞的回答,讓主管沒有機會說出「拜託你多用點腦子」。如果由於無法回應主管的期待而不斷聽到那句話,

請直接提出積極的替代案,讓主管說不出那句話。

以上摘文出自《主管不说,但你一定要懂的50件事》商周出版




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