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用「I Message」展現自我主張。

學習表達自我也不會討人厭的訣竅!不擅於與他人溝通的人,似乎也很不擅長正確地表達自我。你是不是常認為「說這些話可能會被人討厭」或是「只要自己能忍下來就好……」於是先把自己的情緒放一邊呢?若想在自己的人生中活出特色,就絕對不能缺少「自我主張」。

要是不知道對方在想什麼,最容易令人不安。

因此無論是YES或NO,清楚表達自己的意見都非常重要!然而如何表達是有訣竅的。假設你在車站前等朋友,眼看約定時間已經過了半小時,你一直站著等,累得有點不耐煩。這時朋友終於來了,對你說著:「抱歉,抱歉。」你會有什麼反應呢?

1.氣呼呼地說:「你怎麼遲到啦?!」

2.耐著性子說:「沒關係,沒關係啦!」

其實,這兩種反應都不算是正確地表達自我。

1.是責備對方。但對方遲到也可能有不得已的原因,像這樣劈頭就受到責備,非常可能連「抱歉」的情緒也沒了,兩人之間瞬間陷入緊張氣氛。這樣的主張是責備對方,或是企圖改變對方的攻擊性自我主張。

2.雖然不會冒犯到對方,但自己的情緒又該怎麼辦呢?先前的不安或不耐如果揮之不去,一旦日後又遇上這種等人的不愉快,很可能總有一天情緒爆發,怒不可遏。和1.不同的是,這種反應是壓抑自己想說的話,企圖改變自己,是一種非主張性的態度。因為情緒被壓抑下來,同樣的事情一再重複,很可能最後轉變為具有攻擊性。

1.和2.的反應都是讓人際關係陷入僵局的原因。

那麼,該怎麼樣才能正確地表達自我呢?

遇到這種狀況時,訣竅就是以第一人稱為主詞,冷靜地說出事實及心情。以前面的例子來說,「我等了半小時(事實),很擔心不知道發生了什麼事(心情)」,像這樣坦承地表達事實外加自己的情緒,如此一來,對方應該也比較能冷靜接受,而且反省「是自己不好」。


不攻擊、傷害對方,卻也不抹殺自我,重視彼此表達自我的方法,就叫做「自我肯定」。

重視對方和自己,能夠積極表達自我的人,就是能夠肯定自己的人。比方說,當對方跟自己意見相左時,千萬別說「跟我講這些也沒用」或是「你說的根本不對吧!」這類扭曲對方的話。如果對方的意見完全被否定了,心情也不會好吧!「我哪裡不對了?」不但會招致反擊,彼此之間也可能為了讓對方接受自己的意見而爭吵。

這時候,不妨試著以第一人稱當主詞說出自己的意見。

「我覺得你說的這部分行不通,因為……」

「你的意見是這樣嗎?我在這部分的看法不太一樣。你覺得呢?」

「我認為這樣。」「我會這麼做。」這些都是以「我」當做主詞。也就是說,並非否定,而是表達「另一種意見」。這麼一來,對方就知道「你是這麼想」、「原來還有這種想法」,發現有跟自己不同的意見。瞭解彼此的差異後,就可以思考接下來該怎麼取得共識。

換句話說,「以第一人稱為主詞的主張」=「I Message」,是一種在尊重對方的同時也重視自我的說話方式。傾聽對方講話時,重點要放在「You feel so」(原來你有這種感覺)。

聽他人說話時把重點放在「You」,在說自己的事情時則把重點放在「I」,這就是溝通的精華。這兩點在真正養成習慣前並不容易做到,因此,可以參考前一頁的表格,先嘗試用第一人稱來敘述自己的心情及想法。

做出自我主張時,以I Message來表達

You Message

因為(你)遲到,害我等很久。

快點呀!

希望你工作時能仔細一點。

排隊呀!

不是這樣吧。

I Message

在等你的時候,(我)很擔心。

沒什麼時間了,我很急。

有人能仔細幫我做事就太好了。

我從這裡排隊。

我的想法不太一樣。

聽別人講話時,重點放在「YOU」。說自己的事情時,重點放在「I」。




本文出自《一開口就讓人對你有好感》平安文化

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