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成人學習機構,如何聰明選?

想學英語,不少上班族選擇到補習班進修,但坊間學習機構眾多,如何聰明選擇,「C/P值」才夠高?實踐大學應用外語學系講座教授陳超明建議,選擇補習班時,還是依個人需求及預算而定。

若原本基礎較弱,或是希望穩紮穩打,可選擇分級制的補習班;若已有一定基礎,但想要練習、保持英語水準,那會員制的補習班即可;而提供個人化課程的補習班就像是名牌店,優點是可依個人能力及需求量身訂作,缺點是學費較高。


5大權益不可不知,勿當冤大頭

坊間私人進修管道眾多,但消費糾紛也多。之前知名補習班華爾街美語即因惡性倒閉,導致全台會員繳了3年會費,卻面臨無課可上的窘境,求援無門。此外,許多人報名後,若因工作忙碌、課程內容不符所需等原因,想要求退費,也是困難重重。

因此,消費者文教基金會發行人陳智義律師提醒,進修前,有些消費者權益事項還是不可不知,避免吃虧上當。


1.選擇政府立案的補習班

選擇經主管機關立案許可的進修機構,表示其消防設施、師資及師生比等條件經政府審定批可,是最基本的保障及標準。


2.小心招生陷阱

許多廣告宣稱課程配合職訓局專案,可取得證照或保證工作機會等,這些多半不真,可提出檢舉;或是有意無意在契約中限制上課時間,導致學員無法在契約規定時間內上完課程,都是不合法的。


3.分期付款有玄機?

有些業者以學費分期付款「零利率」吸引會員,但這點一定要明訂在書面契約中,否則按照消費者保護法規定,契約中若未明定利率時,分期付款是以年利率5%計算,雙方未來容易滋生糾紛。

有些補習班宣稱的零利率,其實是以消費者名義向銀行或民間借貸公司借款,常在契約外再夾帶一份銀行借貸契約,若消費者不察,可能糊裡糊塗成了銀行討債的對象。


4.預付型消費須要求履約保證

長期會員制課程,可要求要有中立第三者提供履約保證,如銀行、信託帳戶或同業間聯合互保均可,才能保障自己不會因為補習班營運不當,突然無課可上。


5.上網站吸取消費新知

消基會網站上經常公布「黑心業者」名單,也可下載「短期補習班補習服務契約書」範本做參考。其中對於退費比例、天數、及能否要求退費等事項,都有明確規定。

此外,可參閱網站上主管機關所公告「定型化契約之應記載及不得記載事項」的內容,如此會更清楚有哪些事項業者應明確列出,哪些事項是業者不得要求。


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