人們有個特性，就是被讚美後很快就會忘記，可是一旦被斥責，卻有可能記上好幾年。相信沒有人被斥責後還會覺得高興的，所以絕對不要隨便出口罵人。
主管在責備下屬時，很容易一不小心就會過度情緒化，「你就是私生活不檢點，才會變成這樣」等，說些根本沒有必要說出口的事。
但這樣的斥責，只會讓下屬對主管更加反感，而不願再聽進他所說的任何一句話。
可是另一方面，如果沒有在應該指責的時間點提出指責的話，日後一定會鑄下無法彌補的大錯的。所以，在對他人提出指責前，請先了解什麼是「不可觸犯的禁忌」。心理學上，已經實驗證實幾項「無論如何都不可以觸碰」的禁忌。只要謹守這些原則，其他想說什麼都可以。
美國教育心理學家吉諾特（Haim G. Ginott）提出「斥責」的十大禁忌（請參考下頁所列），千萬不要隨意冒犯，否則是沒有人願意和你交往的。
尤其，如果想要擔任團體裡的領導階層，更應該避免犯下這些禁忌。看到這裡，難免會有讀者在心裡嘀咕：「這麼一來，不就都不能罵人了嗎？」確實是如此沒錯！因為沒有人被罵還會覺得開心的，所以基本上是絕對不能隨便罵人的。
就算要斥責對方，也要具體說明理由、提出確切事實，絕對不能觸犯情感上的禁忌。由於斥責的禁忌很多，所以能不用是最好的。這樣一來，才能成為他人心目中真正好的領導者。
本文出自《3秒搞定！圖解職場心理全事典：克服社交弱點、看穿對方真心、贏得場面優勢的120則心理技巧》商周出版
