你是否曾經不解，有些人似乎總是囊括所有的讚美與榮耀，有些人則往往受到忽略？你覺得這些人只是因為運氣好，在天時地利人和的情況下出頭嗎？或是他們真的比別人更賣力工作？
不管你是學生或員工、父親或母親，都希望自己的付出能受到肯定。研究顯示，你的「好感度」對你是否獲得尊重與肯定有極大的影響。
「好感度」本身是個很難界定的詞，字典中的定義可以是「容易討人喜歡」、「吸引人」或「有魅力的」，但在研究過心理學、生理學與人格領域後，《好感度》一書的作者：提姆‧桑德斯將它定義為：好感度是藉由傳達身心與情緒的善意，讓他人產生正面態度的能力。
2002年，全國服務協會（National Service Foundation）訪問4千多名受訪者，問他們一生中自覺得到的服務水準如何，然後再接著請他們回答一些人格類型歸類的問題。調查結果顯示，「有好感度與能力」的顧客獲得優質服務的機率是討人厭顧客的3倍。服務品質尤其重要的一個地方就是醫師診所。有無數的研究顯示，有好感度的病人可以讓醫師充分發揮所長。
職場上也曾針對「利用好感度溝通」做研究，尤其是在提升生產力方面。2003年密西根大學的研究顯示，「友善與正面的員工因為有較好的溝通能力，所以生產力較高。」
人氣大賽４要素
討人喜歡，或是所謂「好感度指數」（The Likeability Factor，即L指數）高的人，比較容易找到工作、交到朋友、人際關係也比較好。高L指數不只是改善生活，還是挽救生活的方法。
人生就像一場場人氣大賽，別人針對你所做的選擇，決定了你的健康、財富與快樂。你愈討人喜歡，或說「好感度」愈高，人生就愈快樂。
改善好感度的四個要素就能提升「好感度」，四要素是：友善、相關性、同理心、真實性。
● 要素1 友善：向他人傳達喜歡與開朗心態的能力。
● 要素2 相關性：與他人的興趣、需求與需要產生交集的能力。
● 要素3 同理心：認定、確認與體認他人感受的能力。
● 要素4 真實：展現真誠、真正且可信的能力。
好感度無往不利，舉凡一般店家、從業人員、甚至是將軍都受用無窮。不論你在何處、做什麼事，當你呈現出最討人喜歡的一面時，就會因此得到別人的最佳回應，誠如俗諺所說的「伸手不打笑臉人」。
今晚睡前請自問：「我今天讓人微笑了嗎？」如果你的答案是否定的，請確定明晚的答案是肯定的，世界就靠你了。
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