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工作的好習慣 別隨意做些小承諾

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「這枝筆好好寫。你哪裡買的?」

「一家很小的文具店。我下次買一枝給你好了。」

「大家對你們公司的活動評價很不錯呢。」

「謝謝。等我有空,我會寄兩張免費入場券給你。」

和工作上的朋友聊天時,我們常會不經意地做出一些小承諾。因為是不經意的,所以轉眼就忘得一乾二淨了。大概因為一時興起,被一股偉大的服務精神給沖昏了頭。等到事後想起,看似小承諾,其實既花時間又費事。然後你心裡會想:「反正他應該早就忘記有這麼回事了吧…」就這樣,你依照往常,若無其事地和他見面、聊天、談公事。

問題是,其實對方一直在等你;你忘得一乾二淨,他可記得一清二楚。「這人只有一張嘴,說話不算話。」要是不輕易承諾,自己的評價既不增也不減,可是偏偏你就是愛信口開河,破壞了自己的信譽。


既然如此,從一開始就應該約束自己絕不做這種小承諾。如果確定可以辦到,寧可給對方一個突來的驚喜。

「這是上次你說喜歡的原子筆,這枝顏色不一樣的送你。」

「這是我們公司活動的免費入場券,歡迎蒞臨指教。」

沒有期待的領受最讓人感激,同時也保證了你的評價必定加分。如果你事先已經承諾過對方,反而效果不會這麼好。

「喔,謝謝。」

「你可總算把你說的免費入場券寄過來啦!」因為對方認為這是你應盡的本分,所以通常不會因此對你留下什麼特別的印象。人往往會為了引起對方的注意,而一時衝動信口開河。請記得務必忍住,千萬不要輕舉妄動。

你只要把這件事情放在心裡,事後再在自己能力允許的範圍內採取行動。一旦你從一個「愛做小承諾又言而無信的人」變成一個「不輕易承諾,卻經常帶來的驚喜的人」,你的工作一定會變得越來越順心,越來越得心應手。

重點:做個懂得突來驚喜的人!

本文出自《小習慣,決定你要哪一種人生》原點出版



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