社交場合中，一來一往的順暢對答，往往是讓談話輕鬆愉快進行的必要因素，因此，在對的時間點能問出對的問題，不僅表示出你的能力和聰明才智，更能讓對方印象深刻，而如何讓對話持續進行也需要不同的技巧。CAREhER 這次獲得美國職場專欄總編 Danny Rubin 授權翻譯這篇刊載在 Business Insider 的好文，了解如何才能用問題，讓對話無礙進行，顯現出你的職場社交能力。
「「嘿，馬克佐伯格宣布更新臉書（Facebook）的隱私設定，你聽說了嗎？」
「什麼時候（When）會更新？」
五月開始。
「為什麼（Why）要更新？」
因為原本的設定太難懂，大家已經抱怨好久了。
「更新後會怎麼樣（How）？」
臉書用戶隱私默認設定（default）原本是「公開」，以後會改成「好友」。
「為什麼（Why）這樣設定啊？」
你問了很多問題，不是嗎？
「哈哈，我想是的。」
問出好問題
想要當個社交能手嗎？學著在對話中愛用人（WHO）、 事（WHAT）、時（WHEN）、地（WHERE）、為何（WHY）以及如何（HOW）等六個 keyword 吧。
這六個關鍵問句能夠讓你顯得成熟、無私，且散發自然的好奇心。在聊天時善加運用，你會證明你是真心對他人的生活有興趣，而不是只在乎你自己而已。你懂的，讓人覺得你很真誠（誠實的人具有 11 項特質）。而且，透過這些問題，或許會對你的工作有意想不到的幫助。
好奇心比知識來得更重要（”Curiosity is more important than knowledge.” ）。－愛因斯坦
我應該要在跟誰（WHO）聊天時，運用這些 keyword 呢？
任何人。歡樂時光（Happy hour）遇見的陌生人，某個受你邀請咖啡面談的人，或搭乘飛機時坐你身邊的人。每一個人都知道一些你所不知的事。若是花所有時間喋喋不休，你能學到什麼呢？
可以這樣問：你的客戶是些什麼樣的人呢？
我應該要聊些什麼（WHAT）?
聊對方想要聊的話題，讓他／她領導對話走向。如果他說「我喜歡我的工作，但有時候真的感覺很辛苦啊。」那你就立刻接問：「為什麼很辛苦呢？」
可以這樣問：你手上在進行些什麼專案呢？
什麼時候（WHEN）是適當的聊天時機？
任何時候。
人們熱愛聊自己的事。事實上，你能聽多少，他們就會說多少。他們是這麼想的：你對我的工作很好奇，那我當然要一股腦的講給你聽。
可以這樣問：你何時決定要專注在這個工作層面的呢？
哪裡（WHERE）是適當的聊天地點？
任何地方，特別是有助於你工作發展的場合。社交活動、工作會議，和工作面試，都是嘗試利用這六個keyword談天的最佳地點。
可以這樣問：你因為工作的關係，最常去哪裡？你旅行嗎？
為什麼（WHY）這是一個有用的策略？
藉由每一個問題讓對話更深入，並且建立他人對你的信任。甚至，如果聊得投機（把一面之緣變成實用人際關係），對方喜歡和你聊天，他會幫助你的機會就更大了－而你只要讓他一直聊他自己的事情就好！
可以這樣問： 你為什麼決定要念碩士呢？
我如何（HOW）持續問問題呢？
專心一意的聆聽。專注於聊天的時刻，吸收對方說的話，然後丟出一個經過思考後的回應。
可以這樣問：你如何開始自己的事業？過程怎麼樣呢？
重視對方的需求才是建立關係的開始
在對話中，我們多半是直接加入話題並說「喔，我如何如何…」，但你可以做得更好。你懂得人（WHO）、 事（WHAT）、時（WHEN）、地（WHERE）、為何（WHY）以及如何（HOW）的力量。這六個 keyword 讓你去鍛造良好人際關係，拓展你的知識視野，並創造新的工作機會。
「為什麼？」因為當你把焦點放在別人身上時，這個世界上的好運就會通通站到你這邊。
作者／Danny Rubin
Danny Rubin is the creator and writer of News To Live By, a blog for Millennials that highlights the career and leadership lessons *hidden* in the day’s top stories. His columns have been featured on several blogs and news sites, includingThe New York Times and Business Insider. Danny is also the author of “25 Things Every Young Professional Should Know by Age 25,” available now on Amazon. Follow News To Live By onTwitter!
本篇圖/文出自CAREhER
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