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外送為何愛搶快?員工2千字血淚文 親曝「制度內幕」

 

▲「外送」這份工作真的好賺嗎?(示意圖,非當事人/翻攝自 pixabay )
▲近期多起外送員車禍事故,引發關注。(示意圖,非當事人/翻攝自 pixabay )

短短 5 天內,發生 2 名外送員車禍身亡、 1 名違規行人被外送員撞死事件。世人喜愛外送服務之餘,也因此開始注重外送行業的安全保障。一名兼職外送員在臉書寫下 2 千字血淚心底話,將員工的無奈與艱難攤在陽光底下。

這名男子在《爆怨公社》發文表示,最近看到很多外送員的負面新聞,例如搶快、不愛走樓梯、對客人不友善等,他想在此揭露外送員不為人知的辛酸。像是外送員常到餐廳後還要等餐點,容易造成「送餐延遲」,客人也會以為外送員已經取餐,卻還停在原處這麼久。

▲兼職外送員指出,想避免「送餐延遲」是許多人搶快的原因。(圖/翻攝自爆怨公社)

好不容易拿到餐點,有些客戶的地址並不好找,或是社區大樓、辦公大樓等。更慘的是客人臨時改動送餐位置,如果覺得等太久提出檢舉,外送員也會收到「送餐延遲」。就算沒被客人檢舉,也會依系統估算全體外送員花費時間平均值,落差太多也可能會有「送餐延遲」。要是收到太多次「送餐延遲」通知,就可能被暫時停權。

這名男子感嘆道,很多外送員會騎快就是因為怕被停權、沒收入,這不合理,很需要改善。雖然有些人來做這行的確只是為了零用錢,但更多人是被生活所逼。希望大家了解外送員不是無腦狂衝、輕鬆賺超多,「大家都是辛苦人」。(編輯:林奐妤)

▲▼兼職外送員寫下 2 千字血淚工作經驗。(圖/翻攝自爆怨公社)

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